ERP实施培训

----在ERP实施项目中，规模比较大的培训一共有三次，而这三次培训的内容、对象、目的以及方法都有着很大的不同，具体表现在：

----1.ERP理念培训：可以在项目启动后一周内举行，面向企业中高层领导干部、业务骨干，根据企业规模的不同，参加人数少则30人，多则可能达到200余人。这个培训主要为就三个思想与认识的问题达成共识，即"为什么企业要实施ERP？""实施ERP有哪些主要工作要开展？""ERP实施中各项工作的关联关系和相互影响如何？"在以前的实施手记中，曾经介绍过理念培训的具体内容以及一些培训技巧；可以看出，这个培训宜采用比较生动的形式，把ERP的一些大道理讲明白讲透彻。

----2.ERP模块培训：在制定ERP详细解决方案之前举行。这时，项目大多已经启动了2～3个月。根据培训模块数目的多少，这个培训需要10～30天。培训对象是企业的项目核心小组、职能小组、IT组成员，重在传播"ERP的思想在各个模块中的实现思路如何？""ERP各个模块能做什么事情、不能做什么事情？"----应该注意的是，ERP模块培训讲的不是完全结合企业的"实达电脑怎么用ERP软件"，这个问题要等到ERP详细解决方案出台后才能得到系统的解决。所谓ERP详细解决方案，是利用企业选型所决定的ERP软件（实达电脑选用的是OracleERP软件）的功能、工具、特点，来实现企业的目标业务流程的一份重要文档。咨询顾问在形成这份文档的过程中，需要谨慎地综合考虑软件功能、企业情况、开放性要求、二次开发的难易程度等多种因素，给出详细的编码方法、库存组织结构设置方法等具体的ERP实施解决方案。而这份有着相当专业技术含量的文档需要经过企业的确认，才能成为后续一系列工作的指导性文件，然后项目双方配合在软件上去具体实现这套方案。所以，在制定ERP详细解决方案之前，就有必要对企业进行"知识转移"，使得企业人员能够理解详细解决方案的设计思路，在方案的讨论中发挥积极主动的作用。

----3.操作培训：在ERP详细解决方案确认之后进行，紧密结合企业实际，面向企业各个应用节点的操作人员，即ERP的用户。由于ERP的操作涉及方方面面，所以往往分部门、分岗位地进行有针对性的培训，如"成本会计"这个岗位的学习重点就是掌握ERP成本管理方面的操作。这个培训要结合上机操作，详细地介绍相关窗口、功能按钮、字段含义、报表内容等等。所以，相对来说，ERP模块培训是软件思想层次的，是"形而上"的；ERP操作培训是软件操作层次的，是"形而下"的。

----由于ERP是大型企业管理软件，比企业以前接触的一些其他软件要复杂得多，要深入了解其中一个模块各种参数的使用，往往也需要数月的时间。为了避免"只见树木，不见森林"，即那种一上来就看界面、而不知道为什么要有这些界面的学习方法，我们在ERP模块培训中提出的学习思路是：只有先了解ERP模块实现的基本概念（其中大量概念的涵义不同于手工模式下的日常运作，需要认真理解），才能有效率地开始对模块功能的逐步学习。

----有句话叫做"革命不是请客吃饭"，ERP实施也同样不是请客吃饭。模块培训不可能完全像理念培训时那样寓教于乐地来进行，对ERP模块的学习其实是一项艰苦的工作。比如实达电脑负责仓库管理的人员，现在要掌握ERP软件库存模块当中"库存组织的多层次结构"、"物料属性的维护"、"批号与序列号的跟踪控制"、"杂项接收与发料"、"循环盘点的实现"等一大堆相对抽象的概念，这是非得打起精神、拿出一点儿学习的劲头不可的。

----关于这个漫长艰苦的学习过程，我们可以用左面这条"学习曲线"来形容：

----不难看出，刚开始学习ERP模块时，大都怀着一股新鲜劲儿；不久呢，发现竟有些东西很抽象很枯燥，不免有了挫折情绪，甚至一培训就犯困、一上机就头疼；好歹坚持过这一阵儿，慢慢对这个模块的整体构架和主要功能找到感觉了，便会有一种豁然开朗的愉悦感；但是，随着在业务中每天重复这些操作，人又很容易麻木了；只有当继续学习到ERP系统的其他相关模块，逐步建立对ERP这个高度集成的系统的融会贯通的理解，这时，才算达到"大彻大悟"的高级境界。

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