助力企业成长是FORP的目标

西部世纪软件股份有限公司总裁刘洪涛专访

当今社会正处在一个信息时代。信息技术的广泛应用已经渗透到了人类社会、经济各个领域。信息时代的到来，要求企业管理思想的彻底变革。网络应用、信息化管理成为企业弄潮市场不可或缺的利器，这也催生了管理软件行业的崛起。从最初的ERP到OA、CRM再到目前的“协同管理”，管理软件正在为提升中国企业执行力和竞争力贡献着自己的力量，而管理软件行业也正在经历着刻骨铭心的变革，据统计，2006年，中国管理软件行业总的营业额已经达到了60亿人民币，而作为管理软件最新以及最高技术水平的代表，协同管理软件行业也已经达到了10亿人民币。

据了解，目前中国协同管理软件企业已经超过了一百家，其中不乏SAP、ORCALE和微软这样的国际软件巨头，而国内传统的管理软件企业如用友等也正在加紧向协同管理软件行业进军的步伐，但由于协同管理软件最重要的的是融合于其中的管理理念与管理思想，因此，谁能赢得管理理念的先机，谁就将获得胜利。

狭路相逢勇者胜，日前，中国西部最大的软件企业西部世纪软件科技有限公司凭借其独具特色的“FORP”(柔性资源运营管理平台)及其所蕴含的“融通管理、十倍领先”的管理理念获得由国家发改委、科技部、中科协、中科院等多部委指导、评定的“2006中国最具影响力创新成果奖”，并在国内IT企业中排名第一，也是国内管理软件行业中唯一获此殊荣的企业。西部世纪凭什么获此殊荣？FORP又将把协同管理软件带向何方？日前，记者就FORP的发展及相关问题采访了西部部世纪软件股份有限公司总裁刘洪涛先生。

什么是FORP？

FORP是“柔性运营资源管理平台”（Flexible Operation Resource Platform）的简称，是面向企业管理层的集成管理软件平台、旨在提升组织执行力及核心竞争力。它包含行政办公管理、人力资源管理、计划任务管理、知识管理、客户关系管理、项目管理、动态成本管理、沟通管理等业务。

FORP包含1个平台、3大业务引擎、8个核心应用、N个特色应用。能够基于行业业务特点，提供符合企业个性的应用。FORP通过流程管理、知识管理、目标管理三大业务引擎，将综合管理、市场、销售、研发、人事、行政等，集成到统一的平台中，形成一个紧密协作的价值共同体，迅速提升企业核心竞争力。

FORP能够将企业内部管理的所有环节集成在一起，不单是一个信息高度共享的信息系统，更是一个统一的管理系统。FORP不仅能帮助企业实现信息唯一、传递及时、准确，同时在内部整合应用的基础上，FORP能够实现企业内部所有人员、外部相关人员工作在一个基于Internet的虚拟办公室上。

FORP有效地解决了传统管理软件各部门分裂所带来的信息孤岛现象，同时，它又不仅限于整合原有各部门的管理职能。在“融通管理”理念的引导下，知识管理、工作流管理、目标驱动等先进的管理理念让企业浑然一体，从总经理到普通员工，任何一个人都可以得到与自己工作相关的知识和信息，以此协助其决策和管理。

随着市场竞争的加剧，企业内外信息量极度膨胀，对企业应变能力和整体控制协调能力的要求愈来愈高。现有的手工管理方式因为信息量的极度膨胀、市场的随机性和人为因素，已不能及时准确地提供市场和管理上的动态信息。同时造成整体动态调控不灵活，无法满足企业发展及知识经济时代市场竞争之要求。知识经济的本质特点之一是网络化经济。面向激烈的市场竞争，企业采用以网络为中心的信息技术，提供“通讯

(Communication)、协作(collaboration)、协调(Coordination)”的手段。开发面向企业日常关键业务流程和信息流通的应用，满足企业内部包括知识在内的各种资源的管理的需要，构建企业内部一体化信息网络，成为企业信息技术发展的热点和必然趋势。

“企业并不是各部门的简单相加，对于中国企业来说更是如此，因此管理软件就需要将其整合、融通，这就比如一个人体，各部分的简单相加显然无法让其有效工作，而其中任何一部分的异常都有可能对企业整体造成影响，这就是中国古话中的‘牵一发而动全身’，也可以说是企业管理中的‘蝴蝶效应’，FORP柔性运营资源管理平台‘融通管理’理念包含：‘融、汇、贯、通’四大要素。融是指门户集成所有；汇是指所有的信息汇总到一个库、一个平台；贯是指相互要素之间密切相关；通是指可以从任何一个角度找到需求的信息和资源。这也是FORP的精髓所在。”

管理软件的核心是管理思想

“对于管理软件来说，管理思想是其真正的核心。”这是刘洪涛挂在嘴边最多的一句话。目前中国已经有相当多的企业或者单位或多或少地采用一些管理软件，但是从使用的功能和利用程度来看，多少都存在着一些问题，有一些软件甚至成为食之无味，弃之可惜的“鸡肋”，更多的软件沦为一种摆设或者仅仅是一种数据统计软件，当决策层需要依此作出决断的时候，仍然需要挨个部门去索取相关数据。

中国管理软件的由来决定了其现状。

一方面由于中国管理软件最初由一些跨国企业引入中国，所以作为“舶来品”的管理软件深深地打上了国外的烙印。很多国外的管理软件按照国外的企业状况制造，甚至要求中国企业根据软件的功能来改变企业的机制和运行结构，这就成了典型的“削足适履”。这样的软件比较适合制造业“标准化”的需求，无法实现管理层的决策功能，而对于一些知识型、项目型企业则更是无法实施。而且中国每个企业都有自己的个性，其多变特点是国外软件制造者无法理解的，有时候，这些个性甚至就是企业发展的关键所在。

另一方面，后起的国内软件企业为了生存的需要，完全按照企业的要求设计的OA产品，局限于企业现有的管理体制，没有改变企业本身的一些缺点，那样充其量只能算是业务辅助软件，根本没有管理思想可言。“管理软件的基本设计和程序语言都是有共同规律可循的，在这种情况下，管理思想就成了管理软件最大的含金量所在，也是西部世纪FORP产品追求的制高点。”

据刘洪涛介绍，西部世纪与西安交通大学管理学院等机构开展合作，由中国管理学科第一位博士生导师汪应洛教授领衔研究FORP产品的架构，并针对各个模块设计相关的模型进行研究，发现企业运行过程中所有可能存在的问题，在这一基础上解决企业的管理难题。

“我们开发每个产品，都会由专家团研究，设计不同的管理模型，这样才能从实际出发，做到融会贯通。”刘洪涛如是说。

而作为FOPR产品研究的核心人物，刘洪涛博士本身就是管理学方面的专家。作为西安交通大学管理学院的副院长、博士后，刘洪涛是一位理论和实践经验均非常丰富的管理专家。

为了能有效地解决企业当前面临的问题，优化企业资源配置，加强企业整体动态协调能力，加强企业管理层对企业现有资源和信息的及时掌握。同时加强公司各企业之间、公司内部各部门之间、公司内部人员之间的信息交流。西部世纪经过调查研究和综合用户需要，开发了FORP柔性运营资源管理平台。FORP超越传统管理信息系统的功能和概念，并且融合知识管理思想，系统解决企业管理方面存在的问题。

FORP率先将涉及企业的办公管理、人力资源管理、计划任务管理、知识管理、客户关系管理、项目管理、动态成本管理、沟通管理等方方面面集中到统一的平台上。FORP以流程、知识、目标为三大业务引擎，将企业的各个环节关联起来，做到各个管理功能模块强相关联。对用户来讲处理一个信息不需要知道它是属于哪个模块来管理，在同一界面他只要提交这个信息就可以，FORP能自动提交到相关的模块来处理他的请求信息。

FORP真正帮助企业建设一个有机结合的整体的信息系统。通过信息系统对企业的业务流程和管理流程的全面支撑，实现运营和管理能力的全面提升。FORP能够真正提高企业的核心竞争力，提高公司反应与决策速度，提高运营效率、降低运营成本。

创新造就竞争力

中国软件行业本来就落后于国外，而管理软件更是在国外相关产业基础上发展起来的，因此，如何脱出已有窠臼，自主创新，关系到协同管理软件的未来。

“目前，我们的FORP产品能够做到‘十倍领先’，从管理理念和操作模式上，目前中国尚无企业可以和我们媲美。”说到创新，刘洪涛很自豪。

协同管理软件目前处在一个“战国”的状态，市场上有传统的管理软件巨头，如用友致远等；也有在行业内积蓄了巨大能量的国际软件巨头，如SAP、ORCALE和微软，但是没有一家企业能够像西部世纪一样有如此完善而独特的管理理念。

但是，无序的发展及少数企业只注重眼前利益，导致国产管理软件产品同质化严重，大部分企业都是在一个相同的基础上开发不同的界面就进入市场，管理软件的这种发展状况不仅影响了行业整体发展，同时也阻碍了产品的创新提升，影响了软件应用企业的管理效益。为此，后起的中国软件产业亟待创新。

“中国有句老话，叫做‘失之毫厘，谬以千里’，如果管理方向错了，那么，软件的力量越强大，往往最后的结果越可怕。”刘洪涛告诉记者：“西部世纪希望用自身的创新来提升整个行业的视野，同时带动协同管理软件行业的发展。这次能够获得‘2006中国最具影响力创新成果奖’也说明了相关部门对西部世纪的认可和支持，我们将在这条路上继续走下去。很多企业局限于目前已有的市场或者仅做一些细微的改变来卖产品，虽然目前尚能支持，但是长远来看，这些企业都将出局。”

助力企业成长才是FORP的目标

“制药行业有句话叫做‘不看广告看疗效’，对管理软件来说也有异曲同工的意思，一个软件好不好，要用了才知道，衡量协同管理软件的好坏，就要看其能否满足企业的要求，助力企业成长。”这是刘洪涛对FORP的衡量标准。

企业使用管理软件的最终目标是提升企业的执行力和工作效率，也就是说，只有使用者获得了效益，管理软件企业才能获得效益，与企业共同腾飞，这是FORP研发和生产的核心所在。对于已经应用ERP、CRM等软件的企业，FORP能够实现和他们的数据对接，从而达到“融通管理”的效果；针对没有实施信息化管理的企业，FORP提供的各种模块完全能够满足企业的各种需求，同时，还能实现“按需定制”有效实现企业的信息化需求。

“全国只有5000多个企业在全面应用ERP系统，仅占我国国有及规模以上非国有企业总数的2.6%。‘十一五’企业信息化的总体目标朝着协同商务、系统集成和企业创新的方向努力。随着信息与通讯技术的普及应用，广泛意义上的、以人为中心的协同应用模式将被进一步推广，并将出现‘协同办公’、‘协同管理’、‘协同电子商务’、‘协同电子政务’、‘协同教育’等一系列新的协同应用模式。而广大中小企业更是一块亟待开发的处女地。可以说这个市场还是非常广大的。”刘洪涛对市场的前景非常乐观。

“中国企业需要一个能帮助他们提升的信息化水平的产品。我们生产的，正是他们所需要的！与中国企业共同成长，是西部世纪的梦想，也是我们的责任！”西部世纪，在中国协同管理软件行业中，正在试图开创一条崭新的道路。

相关背景资料

1、什么是协同管理软件？

协同的概念始于上世纪80年代，如以微软的Exchange、IBM的Lotus/Notes，到后来的电子邮件、OA、CRM、ERP等，都有协同的概念在里面．目前的协同软件是指那些以团队协作和项目管理为目标的沟通协作软件工具，包括各种通信软件，如E-mail、即时通信、VoIP等；实时会议，包括电话会议、视频会议等；群组协作，如工作流管理、群件等；联系人管理以及相关的信息安全产品如信息加密、身份认证等。

协同软件的主要目的，是帮助多人多组织共同完成一件工作。而在这些工作中，表单的多样化和角色的动态化、流程的柔性化，决定了一个优秀的协同软件必须是非常灵活的。同时，目前的协同软件，已经超出了早期的公文管理等简单内容，参与协同的事务不仅包括了行政办公事务，还包括了企业的人、财、物等等多项管理事务。这就要求协同软件能够自动与CRM、HR、ERP等软件接口。

2、中国协同管理软件的发展现状如何？

2006年，中国协同工具、平台及应用软件市场销售总额超过10亿元人民币，赛迪咨询认为，2004～2008年期间，中国协同软件市场将以34.2%的年复合增长率发展。

目前中国协同管理软件行业存在如下状况：

1）缺乏有效的平台对企业资源进行充分整合。2）网络通讯、电子商务/政务应用得到迅速推广。3）中国软件需要一种技术突破国外厂商的垄断。

中国管理软件行业还主要集中于管财、管物的层面，更多的是一种“秘书”型或者数据型的软件管理，对管理层、决策面的帮助很少。

3、西部世纪是一个什么样的企业？

西部世纪软件股份有限公司成立于2000年，是融合国际投资集团、西安交通大学、政府以及产业联合优势资源成立的一家高科技软件企业。西部世纪致力于为客户提供一流、专业的管理软件及应用解决方案。积极倡导先进的管理思想，持续专注细分行业的管理模型研究，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，走"个性化服务，柔性化功能"的产品路线。自主开发出FERP（柔性企业资源计划）、FORP（柔性运营资源管理平台）等优秀软件产品。并在石油、煤炭、研究院所、离散制造业、政府、教育、中小企业等多个领域成功构建领先的解决方案并占据独特的市场优势，是目前国内最具竞争力的管理软件开发及服务提供商。

西部世纪软件股份有限公司强调用团队的专业知识、丰富的经验、独特的创造力去为客户创造价值，与西安交通大学西安交通大学电子商务开云全站官方下载 合作，专注先进管理思想模型与信息技术的研究，承担软件技术的引入和研究及国家项目攻关等。并依据前沿的管理科学和围绕客户服务的战略建设公司的团队队伍，目前已形成设计与研发、咨询与应用、市场与销售、服务与支持的完善的组织架构和集需求分析、软件开发、系统测试和质量管理为一体的完整产品研发链，以及面向全国的服务网络。

4、什么是FORP？

FORP（Flexible Operation Resource Platform）柔性运营资源管理平台，是面向企业管理层的集成管理软件平台，旨在提升组织执行力及核心竞争力。涵盖办公管理、人力资源管理、计划任务管理、知识管理、客户关系管理、项目管理、动态成本管理、沟通管理等业务。

FORP包含1个平台、3大业务引擎、8个核心应用、N个特色应用。FORP基于行业业务特点，提供符合企业个性的应用。FORP通过流程管理、知识管理、目标管理三大业务引擎，将综合管理、市场、销售、研发、人事、行政等，集成到统一的平台中，形成一个紧密协作的价值共同体，迅速提升企业核心竞争力。

FORP是一个管理软件平台

FORP能够将企业内部管理的所有环节集成在一起，不单是一个信息高度共享的信息系统，更是一个统一的管理系统。FORP不仅能帮助企业实现信息唯一、传递及时、准确，同时在内部整合应用的基础上，FORP能够实现企业内部所有人员、外部相关人员工作在一个基于Internet的虚拟办公室上。

FORP是面向管理层的管理工具

FORP为管理者提供一个整合的管理平台。从不同的角度，进行有效地计划、组织、执行、协调与沟通。提升企业整体管理水平，提升企业的整体执行力和核心竞争力。

无论是企业员工，还是外部访问者，都可通过FORP迅速获益：

1、通过FORP统一的平台，实现组织间的紧密协作，提升企业效率。

2、通过FORP流程、知识、目标三大业务引擎，迅速帮助企业建立管理体系，有效组织资源。

3、FORP对办公物品进行系统管理，能够有效控制企业成本。

4、FORP通过对文档资料、人事、后勤、客户等进行统一管理，使企业形成规范和有序的体系。

5、FORP完善科学的工作流，能够提高员工工作的计划性与组织性，提升工作效率。

6、企业员工可共享知识、管理自己的工作任务、跟踪客户、参与项目、与他人进行随时沟通协作。

7、通过FORP客户可及时获得企业的信息和完善高效的服务。合作伙伴可参与企业的商业过程，协作完成研发、市场、销售、服务等业务。

8、FORP的新闻、邮件、短信、讨论区、聊天室、即时通讯、网络会议等特色应用工具，能够加强信息的共享和人员的沟通，创造无障碍的团队协作环境。