三公司BPM成功故事

    从交通开始

    1825年，一个叫德.威尔.克林顿的人决定修建伊利运河,8年后竣工，于是美国西部丰富的物产可以通过五大湖和伊利运河源源不断地运送到纽约，成本为原来的1/20，时间为原来的1/3，40年后，纽约人口猛增10倍，成为有史以来最大的新兴城市。运河的成功导致了运河证券的火热,增加了华尔街和欧洲证券市场的交易量。而伊利运河在美国经济历史学家戈登的《伟大的博弈-华尔街金融帝国的崛起》一书中被载入史册。

    作为我国大型交通工程公司中国路桥集团第一公路工程局第三工程公司（以下简称三公司）有着非凡的30年交通施工及管理经验，深深知道交通建设的价值，信息部门主任高莉春也对信息化的建设有独到见解，公司自动化管理自1999年起实施以来，硬件基础建设基本完成。公司及工程项目的局域网能够正常运行，公司与上下级单位的远程网络联接实现。公司财务资金集中管理、网上银行运行等初见成效，企业管理向信息化管理发展。在公司办公大楼内已经建立了信息系统局域网和广域网。公司总部在北京，下属十余工程项目分散在全国各地，拥有各自的局域网。

    挑战

    作为快速发展的成长型企业，三公司一直在寻找最适合自己的模式，其过程是非常艰难的，既要满足信息部门本身的规划管理，又要满足各业务部门需求；有分散的流程、灵活的机构；有职能型部门、有项目型部门，同时对产品的可靠性、可用性、扩展性要求也是非常高的,另外系统要符合总部集中管理，项目分散管理的管理模式。

    “信息化不仅仅是简单的安装新的系统。你需要确信各部门能彼此交流、协同工作，业务数据能够统一管理。而满足这些要求则需要一个平台，选择一个好的平台就如同盖高楼前要打好地基一样，如果平台选择不好，那将对以后企业信息化建设产生致命的影响。整合才是真正的重点！” 信息部门主任高莉春提出了选型的建议。

    选型之路

    办公自动化发展到今天，远不是过去为了办公而自动化了，而是office anywhere 的概念，要求OA有一个全网全局的思想，管理巨著《执行力》强调沟通是执行力的基础，而流程是执行力的促进，三公司上下对OA的理解也上升到很多层面；对办公有了新的了解，也有了新的内涵，有些人关注中集团化管理、沟通和执行能力，有些人关注具体流程管理、表单处理、协同应用的功能，其他人可能看中方便、界面友好等风格。

    在接触到AWS BPM平台之前，三公司接触了几家软件厂商的产品，大都是基于Lotus平台开发的产品，在一些公文处理和文件审批等方面的功能是很不错的，但对表单的处理、流程的定义、节点的控制、外部数据的导入、统计报表的分析等方面具有先天性的不足，而且要修改一些东西则相当的烦琐，对于三公司来说难度又相当大；另外也接触了一些J2EE平台产品，功能比较丰富，但是，这些产品在产品定位和理念上缺乏一个核心的思想，是功能的堆砌，缺乏灵活性和生长性。

    “我们现在要考虑的不仅仅是满足当前公文处理、传阅审批等一般性的OA功能了，当前需求还要求能够进行复杂的报表计算、表单处理，流程节点的复杂控制等，也非一般OA产品能够满足，更重要的是必须是一个能满足企业在不断的发展，业务不断的变更，数据不断的增加过程中始终提供灵活变换的平台。因为快速成长的企业需要快速有效的管理变革，如同快速行驶的赛车需要快速更换轮子一样，否则无法跨越管理的鸿沟和创造持续的竞争优势。” 高莉春认真的分析到。

    在对平台的选择上有了方向性之后，三公司很快就接触到了炎黄盈动AWS BPM业务流程管理开发平台，作为流程管理专家和业务基础平台提供商，炎黄盈动针对于三公司信息系统的建设情况，提出系统的整体方案规划，特别AWS BPM以其显著的业务流程开发与管理的特性引起了三公司信息部门的高度关注，进而发现基于该平台的系统可以流畅地支持协同办公和作业，作为BPM的其中一个特性，整合的功能也深深打动了三公司，而这些真是三公司需要的。

    炎黄盈动BPM解决方案

    经过炎黄盈动的努力，很快把三公司人员、组织机构、流程规划清楚， AWS3.0BPM开发管理平台为三公司提供了一个企业e化的基础平台，为实现三公司以“企业管理信息系统”为主，在初步办公自动化的基础上，完善网络化管理流程，向企业e化迈进的目标提供了良好的基本保障。通过AWS3.0使三公司不仅实现自动化办公基本功能，而且进一步规范了其业务流程，增强了对项目的管理能力。使各项基础管理工作逐步从定性向定量上转变（如：量化指标、量化考核），从随意性向筹划性上转变（如：阶段性计划控制），从符合性向有效性上转变。
 
    AWS BPM的商业价值

    目前，经过AWS平台成功实施与运行后，把 “总部集中管理，项目分散管理”的管理模式落实到了实处。按照选用AWS平台建立一体化的公司信息系统其总体目标，AWS平台已实现了集成通用办公和各科室以及各工程项目管理。实现基于流程可配置的项目经营监督管理系统，AWS3.0平台能够根据路桥集团的项目管理特殊需求快速实施出复杂的个性需求，用户的界面操作简单直观，容易理解，办公业务和工程场地管理人员在短期内就可以全面系统掌握其使用方法，并具有严密的安全保密措施，通过应用身份识别与验证、访问权限控制等措施进行安全控制。同时遵循路桥集团的QEO和ISO9001,ISO14000等标准实现了总公司生产经营的进度、质量、经营、成本自动化控制及其状态实时监控。

    由于AWS平台强大的易开发、易操作、快速灵活的特点，在炎黄盈动与三公司之间已经实现了基于平台的知识过渡和转移。在三公司信息部门已建立起AWS实施维护小组，经过炎黄盈动的专项培训和考核，AWS实施维护小组已经可以独立为公司实施表单设计与修改、流程定义及节点控制、数据挖掘模型的定义，外部数据的导入与应用的结合等复杂的需求应用操作。

    审计科的负责人刘艳芳有着切身的感受，“以前对管理软件缺乏了解，不理解究竟给我们能带来那些好处，还要改变我们已经习惯了的多年的工作方式和习惯，一开始还真有些不适应。不过现在拿我的切身体会来说这些改变确实给我日常的工作带来了极大便利，以前对下边工程项目上提交上来的项目合同、财务表、计量报表、材料表等各种文档和表格要逐个接收，手工进行归类，还要经常和各项目相关负责人进行电话、传真等沟通，不仅占用了大量的时间，而且还给公司增加了很大的成本。另外由于报表太多，难免也有出错的时候。但是现在通过AWS这套系统已经解决了原来的大部分问题，现在我只需到我的待办工作区域里去办理就可以，而且不同类型的文档会自动归类存档，在需要查询或统计时也很方便。我相信，随着应用的不断深入，AWS会给我带来更大的帮助。”

    “信息化的需求一旦点燃，就极大地激发了员工的积极性。”现在，让高莉春感到高兴的是各个部门不断的主动提出一些各深层次的应用需求，和以前被动的接受需求调研相比，实施和使用效果有明显的区别。“目前最重要的是通过信息化的手段，把管理的理念、规范和流程尽快固化到日常生产中去，形成各个环节正式的作业指导书。我们要充分利用AWS平台的优势，最大限度的从它的里面获取价值。”

    关于三公司

    中国路桥集团是由国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大型骨干企业，主要从事国内、国际工程承包，公路工程勘察、设计、施工、咨询、监理，房建、建筑智能化工程和交通工程，筑路机械设备、桥机构件产品和车辆制造，国内、国际贸易，房地产开发等业务。现有15家全资子公司、1家控股上市公司和24个驻外机构。2003年底，集团总资产为164亿元人民币。

    路桥集团第一公路工程局第三工程公司（以下简称三公司）隶属于路桥集团第一公路工程局，成立于1971年，公司成立30多年来，施工项目遍及北京、上海、天津、江苏、河北、河南、湖北、山西、陕西、四川、甘肃、海南等地区，公司年施工产值达5亿元以上，固定资产原值超亿元,具备多个国家级大型项目的实施和管理。