燕东微电子ERP项目应用案例

ERP项目的实施，为企业带来的不仅仅是软件系统，更多的是在管理方面的变革。对于这一点，大多数用户已经达成了共识。不过，有变革就会有阻力，如何减少和避免，甚至善于利用这种阻力将很大程度上决定项目的成功 与否。因此，对于用户来说，具体实施中的方法和策略就显得极为重要。

　　在燕东微电子公司副总裁王和生看来，关键是要在项目启动之前就开始信息化布局，并在具体的推动中找准关键点。在燕东微电子的ERP（采用用友U8产品请确认一下）项目建设中，正是这种有效的实施方法和策略保证了项目的成功。

　　独立调查：选择“温和”路线

　　鉴于燕东微电子在ERP项目实施的成功，今年5月份，笔者联系到负责该项目的实施的王和生，就项目实施和推进的相关情况进行采访。

　　北京燕东微电子有限公司创立于1987年，是一家专业从事半导体芯片设计、制造、加工及销售的高新技术企业，主要研究、生产替代进口的中高端分立器件为主，现有职工250余人，各类技术人员占职工总数的60%以上。拥有一座超净面积达2500平方米的半导体芯片生产厂房及完善的三废环保处理系统，目前已经具备了月加工2万片的生产能力。

　　2003年底，燕东微电子在人力资源紧张的情况下，开始了ERP项目的启动和实施。在笔者的调查中发现，一直以来，构建一套合适的信息化系统是燕东微电子高层的一个“梦想”，而进入2003年后，信息化的需求更是刻不容缓了：燕东微电子希望通过信息化使公司的管理上一个层次，并对公司的整体状况带来较大的改善。

　　尽管实施ERP依然困难重重，但王和生认为已经有了一定的基础。早在2002年，为了解决人才短缺的问题，燕东微电子招聘了一些信息管理、计算机网络专业的大学毕业生，并开发了一个可以实现电算化统计管理的数据统计系统。虽然还无法做到数据的实时，但已经可以通过联网看到数据。

　　经过半年时间的实施和推进后，燕东微电子的ERP已经初显成效。其内部评价为：初步实现了管理数字化，能够对生产过程进行监控，同时在一定程度上提升了员工的素质。

　　值得关注的是，在燕东微电子的信息化实施中，王和生充分讲究“策略”。从最初的项目准备到如今效果初步显现，燕东微电子的信息化建设也碰到了大多数国企信息化变革中经常面临的一些问题，比如，员工的抵触，与原有管理制度的冲突等。幸运的是，王和生与公司高层选择一条“温和”的路线，有策略地推动了燕东微电子的信息化建设。

　　“推进信息化建设过程中，方法是很重要的。”在王和生看来，在具体的项目建设中，要允许问题和错误存在，不要希望把企业内部所有的问题都解决，应该集中精力抓住关键点。事实上，只有这种“以点带面”的方式，才有希望最大限度地降低阻力，促进项目的成功。

　　软件选型：能提供有力的后续支持和二次开发服务

　　在接受记者的采访过程中，王和生一直在强调对ERP系统必须有清楚地认识。虽然大多数燕东微电子的员工对ERP的概念并不是太清楚，但王和生力图将这种观念灌输到ERP项目的整个过程，包括早期的软件选型。

　　早在选型之初，燕东微电子就对ERP软件市场进行了一番调查研究。当时，好几家软件厂商都向燕东微电子推销产品。比如，有一家台湾的软件公司，其推销的产品价格很便宜，功能看起来也很齐全，但燕东微电子却发现这家公司的实力不太雄厚，担心后续的支持和二次开发服务无法到位。最终，燕东微电子果断放弃了这家厂商的产品。

　　对于软件选型，王和生认为一方面是在选择一款合适的产品，另一方面也是在选择一个长期的合作伙伴。按照燕东微电子高层的要求，选择的软件公司一定要有较强的实力，能够为用户提供长久的、有力的后续支持和二次开发服务。另外，燕东微电子也希望能够通过强强合作，把自身的管理水平提升起来。经过综合考察，燕东微电子选择了用友软件。

　　在用友实施顾问与燕东微电子内部人员的努力推动和配合下，燕东微电子ERP系统于2004年3月26日切换运行。目前，已经在采购、仓库、销售、质量、生产计划和财务等相关业务部门实现了信息的高度集成和共享，提高了反应速度，解决了以前部门之间协调困难的问题，从而提高了企业的整体运作效率，使管理上了一个新台阶。

　　二期：进一步完善具体应用

　　在燕东微电子ERP项目中，一期上线的用友U8系统包括采购、生产、车间管理、库房、财务的集成应用。目前业务流程基本理顺，每日数据能及时录入进入ERP系统中，并建立了互相核查机制，正着手进行计划和成本模块的准备工作。

　　下一步，燕东微电子将根据业务需求加大一些二次开发。比如，由于燕东微电子的生产周期通常持续一个月以上，计划人员需要了解每一道工序上的在制品情况，以便合理地安排生产，而系统中对工序在制品的统计只有一个查询功能而且不允许保存，很难满足具体的业务需求，需要进行工序在制品报表开发。在这一过程中，当初选型时对软件厂商的实力要求将有望提供很好的支撑。

　　案例分析：实施策略值得关注

　　在对燕东微电子的ERP项目调查中发现，其信息化建设具有明显的国企色彩和电子制造行业的特点：一方面，国企的色彩使其信息化推进中遇到各种各样的阻碍；另一方面，电子制造行业的竞争需求又迫使其加快信息化建设的步伐。

　　在电子制造行业，许多国内外大型企业都建立了完善的信息化系统，包括内部的ERP系统和供应链管理系统。对于这一行业的企业来说，有非常多的问题需要他们用信息化手段来解决：设计新产品满足客户需要、减少新品从推介到出厂的时间、提高产品可靠性、提高工厂工作效率、减少和控制库存、合理预期价格以获得利润、优化资源分配与使用、提高部门间的沟通。等等。

　　一方面是阻力，一方面是推力，信息化起步并不算早的燕东微电子如何在两者间寻找一条合适的路径，较好地推进ERP项目？无疑，这种实施中的策略值得许多用户关注。

　　1、 如何在项目实施之前布局？

　　燕东微电子的ERP项目是2003年才开始启动和实施的，但早在这之前就已经开始了一些布局。王和生认识到，人才方面的缺乏是该项目实施的主要问题之一。于是，在上系统之前，燕东微电子就招聘了几个计算机专业的大学生，将他们分配到相应的关键工序和岗位上工作，到成立项目组时才将他们集中在一起。这样，他们对整个企业的一些重要流程、业务都有了比较清晰的认识和足够的经验，有利于在项目具体建设时更好地与企业需求相结合，并方便与一些关键部门的沟通。

2、 如何从有针对性的问题突破？

　　像所有新事物一样，燕东微电子ERP的实施也遇到了很多困难，员工思维理念上的不习惯是最大的障碍，反对上线之声四起。此时，王和生首先与ERP项目组及时多次地进行有效沟通，很好地解决了调度投料问题，其次将关键点设在调度岗位、中间库、成品库，先要求大家必须从思维上向ERP靠拢，因为它具有先进性、科学性、严密性。然后将ERP中不适应生产线运行的几方面如界面设置、移库转移、生产定单批处理、碎片查询、完工查询等都作了修改及添加。这三点的顺利运行为全线实现ERP打下了坚实的基础，最后各工序定人进行输入培训，完成各工序的ERP运行。我相信只要坚定观念，完善思路，及时沟通，严格监督检查机制，ERP的成功实现只是一个时间问题。

　　事实上，燕东微电子管理方面需要改善的地方还很多，但不可能因为上了ERP系统就全部改变，在这个过程中要选择一些关键点。比如，在制约生产方面，关键点在于各工序的一次加工合格率。

　　2003年12月份，全线一次合格率仅为81％，废片、多次返修片更是没有任何统计数据，当时王和生的感觉确实是触目惊心。于是，燕东微电子开始为各工序建立返工、返修专检、自检统计表，要求各班大班长每天必须上报统计数据。对数据进行分析后我们发现，问题最多的是蒸铝，其返修率竟然为17％。分析出问题的根源，很快就找到了解决问题的办法，解决了多年来无法解决的问题，今年4月份的铝返修率仅为1%。同时，燕东微电子还将一次合格率、中档率等可以量化的考核目标与薪酬挂钩，来提高对员工及业务流程的管理。

　　3、 如何处理ERP流程与固有流程的关系？

　　“从企业内部来说，肯定是希望ERP的流程和原来的一样最好了，但原来流程或多或少有一些不合理的地方。”所以，王和生要求项目实施人员先不要提自己的想法，先按照软件提供商用友公司的方式去做。“我只有一个原则，那就是操作要简化，在不违反框架的前提下简化操作，按照这样的一个总思路去做，才能使企业的管理规范化。”

　　对于这种流程的调整，刚开始就遭到了生产部长、班长的一片反对。因为他们对电脑、ERP都不熟悉，有一种畏惧心理。面对这种问题，王和生也加以妥善的解决：“作为管理者，首先必须要有决心，要有坚持贯彻下去的决心；其次就是要有其他的制度作为保证。比如说我们可以先从骨干做起，先要求班长，然后再是信息员；另外，就是制度的制定能够及时跟上，一旦发现问题能够马上给予改正。比如说，我们发现许多工时都漏登了，马上就加一条制度，漏多少工时扣多少，结果立刻就没有人再忘记了，将制度与个人利益挂钩。”

　　4、 如何做好总体规划、分步实施？

　　虽然王和生一直强调要有方法地推进ERP项目的实施，但对于整体项目的把握，他也强调要“总体规划、分步实施”。

　　在总体规划，燕东微电子在开始项目设计时就考虑到全公司的整体推进，在销售、生产、采购到成本控制等方面的信息化都进行了详细的规划。不过，在具体实施过程中，王和生却强调要分步进行。

　　在燕东微电子ERP系统的建设中，分步实施包括三个方面：第一，模块分步实施。由于燕东微电子一开始提出的要求是整盘子方案，各个模块都需要采用，但是实施并不是所有的模块都统一在同一天进行，而是先把生产、采购、销售模块导入，然后才导入财务、成本控制等模块；第二，产品纳入ERP管理要分步进行。面对燕东微电子的100多个产品，王和生采取先将成熟的、大批量的产品先纳入系统的方式来推进；第三，软件系统的分步完善。因为燕东微电子采用的是ERP套件，在个性化设计上还有待进一步完善补充。王和生认为：“先让软件走通，让整体的信息化流动起来，再补充模块，补充功能。”

　　采访手记：方法很重要

　　“面对一头犟牛，怎么推也推不动，但只要轻轻一拉系在牛鼻子上的缰绳，它就乖乖地往前走。”或许，这样的比喻对于推动ERP项目来说并不恰当，但它恰好说明了ERP建设中存在的问题：不是项目无法推动和实施成功，关键在于没有找到合适的方法和关键点。

　　对于用户来说，上ERP系统更多的是给企业带来一场变革，从具体的业务流程到企业管理都会带来很大的变化。有变化就会有阻力，习惯了固有流程和管理方式的人们很难接受新的流程和方式，特别是在国企中，这种阻力更是明显。在项目实施中，要想全部解决这样的问题和全部消除阻力，是一件不可能完成的任务。

　　“信息化建设中，方法是很重要的。”在王和生看来，在具体的项目建设中，要允许问题和错误存在，不要希望把企业内部所有的问题都解决，应该集中精力抓住关键点。事实上，只有这种“以点带面”的方式，才有希望最大限度地降低阻力，促进项目的成功。

　　附：

　　1、 燕东微电子-用友ERP系统整体规划图

　　2、ERP实施关键因素

　　A、 ERP的推行有一些刚性的要求，并贯穿了企业的管理理念，必须要有领导的决心和支持；

　　B、 要有一支具备一定计算机应用能力又熟悉企业作业流程的敬业向上的项目推进小组。
　　C、 项目在推进过程中肯定会遇到很多障碍和阻力，需要企业主要领导全过程支持，指导推进小组的工作。
　　D、 项目推进目标要明确。
　　E、 推进过程中既要敢于向旧的管理模式条渣，又要灵活掌握软件技巧，保证流程畅通。