孩子王携手SAP，打造顶级全渠道零售商

——打通线上线下融合消费服务体验，助力企业化繁为简、赢在未来

2014 年7月3日，上海讯 — SAP公司今日宣布，母婴童行业领军零售商孩子王儿童用品（中国）有限公司（以下简称“孩子王”）选择SAP作为零售全渠道解决方案供应商，将部署hybris全渠道业务平台以及基于SAP HANA平台的SAP 客户关系管理（SAP CRM）解决方案，打造一套具备灵活业务调整能力、强大数据处理能力、覆盖线上线下业务的全渠道购零售IT系统，逐步实现孩子王向数据驱动型的全渠道零售商战略转型。该消息是于7月3日至4日在上海召开的SAP 论坛上正式对外发布的。

通过hybris全渠道业务平台与基于SAP HANA的SAP CRM和企业 ERP的整合，将建立孩子王全渠道零售业务中台、门店及电子商务前台和企业支撑后台。整个系统将为孩子王打通线上线下全渠道业务，整合全渠道会员，加速业务处理流程，加强集团集中管控能力。SAP HANA平台还可对全渠道数据进行快速分析，最终实现精准营销和销售预测，由数据指导企业经营，以创新的形式，实现更低的成本，创造更大的价值。

孩子王CEO徐伟宏表示：“零售企业需要快速、准确地对消费者行为和需求做出响应，这就要求我们必须对业务流程拥有完整和可靠的洞察力。基于SAP HANA的SAP CRM和hybris全渠道业务平台的组合，为孩子王提供了覆盖实体和在线渠道的一站式视图，帮助我们简化和整合业务流程，通过数据挖掘更深入了解市场需求，支持企业的快速发展，为我们的顾客提供更好的消费体验。”

SAP大中华区总裁纪秉盟表示：“零售行业是SAP 的战略核心产业之一，SAP深耕零售行业几十年，积累了全球最佳行业实践和深刻洞察。在‘以客户为中心’的理念上，SAP与孩子王高度契合，我们很高兴能够为这样的领先零售企业提供SAP业内领先的全渠道IT体系支持架构，帮助孩子王化繁为简，快速适应新时代的零售变革趋势，为消费者提供精准、优质的服务和体验，助力企业腾飞。”

成立短短五年，孩子王已发展成为覆盖连锁门店、直购手册及电子商务三大渠道的孕婴童商品购物及服务提供商，目前拥有超过40家门店，覆盖全国9个省份，目标在2015年底在全国开出100家门店。因此，为进一步支持业务的快速增长，建立一个快速响应市场变化的全渠道零售平台，成为孩子王快速、可持续发展的关键。

hybris全渠道业务平台能够帮助零售企业搭建全渠道业务中台，整合端到端业务流程，使企业在不同渠道都能获取统一客户视图、统一库存视图、统一商品视图、统一订单视图，支撑从消费者营销与服务管理、商品运营与订单管理、整合供应链、门店与渠道拓展等各个业务环节。基于hybris全渠道业务平台打造的电子商务前台，可帮助零售企业构建适应移动 互联网环境下的多平台消费者交互渠道。

与此同时，基于SAP HANA的SAP CRM解决方案具备内存计算分析、预测分析和精准营销等强大功能，可帮助企业充分利用完整、实时的客户洞察，提高会员管理、销售、服务和营销工作成效，在多个渠道上为消费者带来卓越的个性化体验。

此外，孩子王还将与SAP展开战略合作并进行共同创新，基于全渠道零售平台以及双方对零售业的理解与实践，打造满足零售行业未来业务模式的定制化解决方案。