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艺术在市场升华，米兰婚纱的CRM观点

来源：互联网

2014/10/23 16:20:59

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XTools CRM使得企业与客户间沟通更快捷有效，通过方便实用的CRM短信群发以及微网功能（企业的微信公众号信息传播），无论是婚纱影楼日常的促销活动，还是客户的建议和需求，都会优先告知老客户，并及时处理反馈信息。

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本文关键字：米兰婚纱 XTools CRM

三、竞争在拍摄之外

尽管信息革命时代，摄影发展也异常迅速，但是计算机的应用大部门用在后期数码效果制作商，而对于业务流程的客户管理等方面，很多婚纱影楼还停留在EXCLE等电子表格的管理方式。

而米兰婚纱运用XTools CRM系统可以很有效的将客户、管理、员工执行力以及文件的查询，通过提升业务管理能力，获取更高的客户价值。CRM中的回款记录，回款提醒，预付款记录可以通过短息提醒业务人员，避免工作疏忽。并且将一系列的拍照套餐如婚纱照、艺术照、儿童宝宝照，其他类型照，作为产品管理，详细记录在CRM中。可以有效的联系在客户视图中，通过更宽广的视角察觉客户的喜好以及分析出新服务推荐的可能性。

四、大数据获得发展潜力

可能一家企业的数据还不够大数据的规模，但是大数据带来的思维角度和分析方法，对挖掘组织最大潜能具有无可替代的作用。

产品方面：跟踪影楼的业务进行梳理，XTools CRM的统计图表分析，以及同比环比分析，进一步通过细化分析比较，在这些统计出数据中可以了解影楼的哪一套系照片效果最好，更受欢迎，那些可以被淘汰的套系可以适当优化，环球旅拍、欧洲行等套餐利润空间更大……我们得承认婚纱摄影隶属创意行业，贩售的不仅仅是拍摄团队、标准化过程和高级的设备，还有最具含金量的头脑生产的创意。艺术和市场的有机结合，是把婚纱摄影升华为影响新人一生的最美回忆的基础；对产品的趋势分析，可以帮助企业找到市场的新热点、或者空白区域，给予艺术创意最容易产生市场价值的方向。

人员方面：XTools CRM综合业务、客户、产品以及部门协作，将全企业的业务信息经由收集、分类、分享过程，企业管理者可以通过各类的分析报表察觉工作中细节，及时查缺补漏优化各部门的配合，帮助指导员工的业务能力，提升全员皆兵的执行能力，提高客户满意度，从而达到盈利的目的。

五、有一类被忽视的客户，赢在新蓝海

作为婚纱行业的营销，大致面对两类客户，具体来说：

1.婚龄人群，有婚纱摄影的需求，寻找自己钟爱的套餐。是日常工作中较为常见的婚纱摄影消费群体。上面已经阐述很多，不再赘述。

2.有购买力，却因为某些原因不愿拍摄婚纱，所以这就需要通过访谈，沟通，调研，分析拿到这些原因。并针对这些原因制定影响和培养客户的策略。这也是这个行业的蓝海，是可以进一步提升企业盈利的能力的成长空间。这些客户没有主观愿望，却可以定义为通过培养和引导。可能大多数婚纱老板应对红海已经全力投入，较难发现新蓝海。而XTools CRM详尽的记录客户沟通要点，建立起来的大数据正是突破这一瓶颈的关键。通过数据分析形成影响目标客户的能力，才是帮助婚纱企业傲视竞争，独领风骚的强势能力。

通过以上几点，米兰婚纱XTools能够充分利用网络、共享信息，高速流畅的办公协作，完善质量保证体系，良好的售前、售中和售后服务，能够更好的提升客户体验，建立稳定的老客户基础，进而拓展新业务，逐渐实现口碑营销。

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责编：李玉琴