2013年百会CRM的十大新闻事件

CRM向小微企业免费

8月1日，国务院常务会议决定，对月销售额不超过2万元的小微企业，暂免征收增值税和营业税。为响应国务院扶持政策，降低中小企业信息化应用门槛，提升CRM普及率，百会宣布向小微企业免费。从8月份开始，小微企业用户登录百会官方网站，即可免费使用百会CRM。百会CRM围绕客户的全生命周期，可以帮助小微企业立体、有效、全面、安全的管理客户。

加强行业自律，呼吁 CRM厂商停止收取实施费

9月9日消息，百会发布公开信，呼吁国内所有CRM厂商停止对企业收取实施费。百会认为，价格昂贵，实施成功率低，是人们对传统CRM厂商的普遍诟病。而收取实施费，则是导致价格昂贵、实施成功率低的一大直接因素。百会希望通过呼吁所有CRM厂商停止对企业收取实施费的形式，达到提升CRM实施成功率的目的，进一步促进CRM在中国市场的普及与健康发展。

提升用户体验，推出细分行业解决方案

为进一步提升用户体验，百会自9月份开始力推行业细分解决方案。百会深知，作为CRM一线厂商，只有为客户创造价值，才能体现自身的价值。所以百会非常重视细分行业解决方案。基于用户需求，百会把多年的实施经验植入到解决方案中，为更多细分行业客户制定相对标准的客户管理办法。为此，百会推出了53个完备的细分行业解决方案，将其中比较有代表意义的36个行业解决方案放到百会的官网上，供不同行业的公司参考。

细分行业解决方案的推出，提升了百会CRM咨询并达成合作的比例，只是在旅行社及大型设备两个行业，就有近100家企业与百会新达成服务协议。此外，在金融行业，与百会达成服务合作的公司有近50家。

跨界融合，百会发布搜索赢家

9月23日，百会在京发布“搜索赢家”，企业用户可基于百会CRM的搜索引擎投放过程管理和效果提升工具，了解“投入产出比”，从关键词、用户来源、用户转化、销售跟进、成交管理、售后服务等方面监管搜索投放效果。搜索赢家可以助力企业主管理客户全生命周期，让企业在搜索引擎上以更低的成本获取更大的收益，实现在搜索引擎上持续有效的回报。

结语：

通过近7年的积累，百会已从“后来者”变为“领头人”，在向传统软件包模式的CRM产品发起挑战过程中，百会从产品，到服务模式，再到市场推广渠道，正在逐步走向成熟。快速发展，最大化争夺市场份额，百会在不断超越。

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