CRM助企业苦练内功面对寒冬 世宁增添新活力

随着社会的发展，人员流动性的增大，社会治安状况更趋复杂，因此社会环境的安全防范问题就显得尤为重要。同时，伴随着生活水平的提高，人们对自身的环境与安全也越来越重视，各种安全产品相继问世，作为高科技的安全防盗报警系统应运而生，并日益受到广泛的关注和运用。

近几年，防盗报警市场整体上保持着稳步上升的势头。2011年产品的销售量和销售总额同比2010年增长幅度达30%左右，而保守估计，2012年仍能延续甚至超过这一增长幅度。但是2012年乃至于以后，防盗报警行业所面临的挑战也愈加严峻：外部市场风险加大，市场秩序混乱，内部企业管理体系不够完善，生产成本上升等，这无疑是整个行业将要面临的寒冬。

作为正快速发展中的深圳市世宁科技有限公司慧眼英明，早有所见，深刻意识到若想在风云变幻的市场站稳脚步，凿实前进，必须尽快尽早解决这些问题。经过一番对比和选择，最后，千里姻缘一线牵，世宁携手八百客，完善内部管理系统，寻找行业发展新契合点，共赴困难，突破困境，迎接世宁更美好的明天。

世宁科技遇窘境谋变革

深圳市世宁科技有限公司于2009年成立，是一家专业研发生产烟雾、燃气探测器和红外探头探测器等防盗报警器材产品的民营高科技企业。目前已经掌握CCD高清网络摄像机(安防)、CCD高清视觉摄像机(工业)的核心技术(包括FPGA、DSP算法、图像处理技术等)。公司通过一系列培训与世界级企业管理接轨，极力打造“世宁”品牌为安防行业知名品牌，产品远销美国、欧洲、东南亚等地区。

随着经济与科技的发展，国内外防盗新技术和新产品不断涌现，但由于国内经济、科技发展不平衡及地区性差异的存在，不同档次的用户对防盗产品和技术的需求各异，使得防盗新技术和新产品在国内大面积推广还需要一段时间，从目前的中国防盗市场上分析，结合国际上防盗报警行业的发展经验分析不难得出，国内的防盗报警行业若想逐步朝着标准化、集成化、网络化的趋势发展，必须不断巩固自身的综合实力，以新技术新产品为标杆，努力向国际化接轨。

世宁科技在加速前进脚步的过程中，企业问题也日益显现：企业办公地点分别在深圳、上海、宁波以及国外多个地区，内部沟通不便;公司处在快速发展的黄金时期，业务繁忙，许多繁琐的工作需借助工具快速解决;企业无法了解员工业务情况，客户资料分散在业务员手中，员工离职导致资料流失。

CRM革新世宁管理新思路

八百客作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，其团队研发的800APP-CRM系统的核心内容，主要是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程缩短销售周期、降低销售成本、抢占更多市场份额等，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在激烈的竞争环境中立于不败之地。

八百客实施人员在接到世宁科技的艰巨任务后，结合世宁科技的实际情况做了大量的市场调研，最后快速部署，为其量身定制了一套集多重功能于一体的个性化管理系统。

1.跨地域管理 协同便捷办公

800APP-CRM系统支持文字共享、远程会议等功能，通过系统可实现异地协同办公，借助系统可在线提交出差经费、合同更改等申请，快速便捷。

800APP-CRM系统可帮助世宁科技实现员工跨地域办公，方便公司领导对异地出差人员的管理。同时，此系统还可以记录请假情况、出差情况和出差申请，可以自定制不同的审批流程，使业务流程“透明化”，以提高员工的工作效率，降低管理成本，提高公司的运营质量。

2.存客户信息 避免资源流失

800APP-CRM系统自动保留录入客户的信息，不会因员工离职造成资料损失。

销售人员的离职会导致客户的大量流失，八百客的在线CRM系统可以有效解决这个问题。此系统可以分类记录客户的全部信息，包括联系信息、联系记录、成交信息、回款信息等，而且可根据联系客户的近况，自动将客户资料生成在系统中，有效防止企业因人员流动造成的客户流失问题。此系统的工作日志选项可根据销售人员的沟通记录自动生成每天的联系记录，销售经理可随时查看每人的工作情况，做到对业务状况的了如指掌。同时，方便世宁决策者把脉行业动态，为作出正确的市场决策提供准确的数据支持。

任何企业前进的路上都是机遇与挑战并存，而生产成本的上升，市场压力的变大，行业秩序的混乱在成为防盗报警企业发展阻碍的同时也是企业发展的机遇，只要能冲破藩篱就意味着能获得更广阔的发展空间，世宁科技选择八百客，来一起突破发展中的瓶颈，相信世宁未来的路一定是越走越宽，越走越远。