中电电气借CRM深入两化融合

2012年5月17日上午，中电电气CRM项目总结表彰大会在营销中心多媒体会议室隆重举行。会议由股份公司副总裁朱金春主持，集团副董事长、信息化领导小组组长郭世亮、销售中心总经理张新荣、信息部总经理李劲宝、各子公司总经理及销售支持经理、销售中心经理以上人员及CRM项目组全体人员参加了此次会议，IBM合伙人叶国辉先生、项目经理梁智先生及IBM项目组也出席了此次总结大会。

集团信息部总经理李劲宝率先作总结发言。他指出，CRM项目历时半年，在公司领导的高度关注与指导下，在IBM顾问团队和项目组的密切配合下，高负荷工作、密集式加班、夜以继日地投入了大量工作。通过搭建信息化平台，在信息层面实现公司对销售过程、客户的管控一体化，大大提升了公司的销售管理水平。

IBM公司项目经理梁智代表IBM公司发言，就双方合作以来的项目历程作简要回顾，并指出CRM系统的实施对提升公司业务、挖掘潜在客户将会起到重大的作用。

会上，李劲宝就BO管理报表在IPAD等移动终端上的图形化展示做了系统演示。销售中心宋大山对CRM系统做了从商机到报价、合同评审、订单跟踪等全过程的操作演示并就一些核心报表做了展示。使大家更直观深刻地了解CRM功能，为后期持续完善和提升打开了一扇窗。

集团副董事长郭世亮、IBM 合伙人叶国辉先后发言，对双方各自团队在合作中所表现出来的努力与配合给予了高度肯定。

郭总指出，CRM项目是继集团ERP实施后又一重大项目，从目前实施应用结果来看，这是一个成功的项目，这与项目组全体成员辛勤付出和智慧贡献是分不开的，在这里向项目组全体成员表示衷心感谢。

接着郭总回顾了集团信息化建设历程，早在2003年，在扬中大多数乡镇企业对信息化还未有概念时，公司就已经实施了K3财务管理，06年推动OA办公系统，2008年开发货款和结算A系统和实施HRM系统，2009年实施SAPERP，到2011年实施CRM，集团一直坚持以信息化为抓手，深化"两化融合"，实现中电电气伟大蜕变。信息化不仅仅只是上软件，买硬件，也包括信息化的战略定位，整个管理流程的梳理、优化以及管理理念的转变。集团也因此获得了政府等相关部门的认可，2009年，成为南京市首批"两化融合"示范企业，2010年，成为江苏省信息化协会常务理事单位，2010年，成为江苏省首批"两化融合"试点企业，同年"数字中电"项目获得江苏省信息化专项资金支持，2011年，荣获"十一五"两化融合典范企业。

郭总强调，之所以选择IBM合作，决不是看重IBM信息系统实施能力，更看重的是IBM全球管理思维和经验，希望通过IBM带给集团全球化市场营销策略和经验，转变管理者理念，并将先进的现代化管理思想融入到系统实施中，以借助信息化来系统提升公司管理水平。我们要借助CRM项目，使公司在"两化融合"的道路上少走弯路，要将CRM这个工具用好，而且又不能将CRM仅仅当作一个工具，它实际上是我们的销售管理理念有形的载体。

IBM叶总则对CRM的后续跟进提了两点建议：一是坚持使用，持续改进；二是通过CRM运行找出改进机会，借助系统推动运营和供应链系统优化与提升。当然，IBM也非常乐意通过其全球最佳业务实践为中电电气提供更优质更深入的服务。

会议对项目实施过程中表现突出的项目组成员授予了"优秀项目实施者"称号，并颁发证书。同时，对起模范带头作用的销售员们授予"优秀用户"荣誉，感谢他们对CRM的使用推广所做的贡献与努力。

最后，公司领导朱金春作总结发言。首先，他对项目实施组团队的工作成效给予了充分肯定，对项目实施工作取得的成果表示祝贺；其次，对公司信息化建设进行回顾和总结的基础上，要求公司全体人员要树立"从我做起，改变习惯，打造数字化管理模式"工作理念；最后，他强调信息化是一个需要持之以恒，与时俱进的工作，要在创新中成长，实现"两化融合"。

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