知客CRM：通往成功道路的阶梯

来源：kaiyun体育官方人口

2011/8/31 17:35:39

一根筷子易折断.一捆筷子抱成团；一根筷子易折断，一把筷子折断难；一根筷子易折断,众人划桨大浪高；一根筷子易折断,十根筷子抱成团；一根筷子易折断,十根筷子折不弯；一根筷子易折断,十根筷子硬如铁。

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一根筷子易折断.一捆筷子抱成团；一根筷子易折断，一把筷子折断难；一根筷子易折断,众人划桨大浪高；一根筷子易折断,十根筷子抱成团；一根筷子易折断,十根筷子折不弯；一根筷子易折断,十根筷子硬如铁。犹如这个道理，作为企业老板，不论你的企业规模有多大，你的企业都是要有客户和销售人员的，那么一定需要一个很好的工具帮助您管理客户和业务人员，这样您才能了解与控制销售人员与客户的沟通。

企业起步阶段，客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动。销售人员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从销售人员那里获得，等销售人员掌握的资源多了销售人员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动。

企业不断发展中，客户信息、产品、业务过程等也越来越有价值，保密工作就不容忽视，您需要一个能帮您保密的工具；为了企业更好的发展，需要服务好客户、研发好产品，这时需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具。

知客CRM 软件的客户管理模块，是以客户为中心，直观地体现各种操作，帮你解决存在的问题。知客CRM 360度客户管理信息，帮助企业全面掌握所有客户，再也不用担心人事流动客户交接不到位的情况。知客CRM行动记录，记录每次对客户所作的联系、跟踪、拜访等接触活动，作为销售人员最重要的客户跟踪日志，在每次拜访客户后可设置下次回访时间，永远不会因疏忽而错过商机。作为管理者，也可以全面了解销售人员工作情况。作为公司或部门领导，可以在行动历史记录查看到所有销售人员的行动历史记录，方便综合查看销售人员的工作情况。

客户是企业的命脉，在竞争愈加惨烈的当下，企业要打造一个良好的平台，帮助销售人员稳定和拓展客户，同时有效的建立客户管理系统，加强对客户的了解与沟通，做到内外兼修，双管齐下，方能有效防止客户资源流失，为企业的健康发展保驾护航。

责编：张欢