制药行业SaaS CRM成功案例

——阿斯利康通过Veeva CRM迅速提升ROI并节省管理成本

阿斯利康（AstraZeneca）是一家全球化的，以创新为驱动的药品研发及制造公司。在胃肠道，心血管，神经系统，呼吸系统和炎症，以及肿瘤和感染性疾病药物领域，阿斯利康是全球的领导者。

2009年，阿斯利康的全球营收为328亿美元。

当阿斯利康的医学事务团队第一次应用为其所定制的CRM系统时，整个系统能够很好的满足团队所需的各种业务要求。但是到了今天，这一系统已经无法满足团队日益变化的业务需求，并且系统维护变得异常复杂，相关的费用支出也已经到了难以接受的地步。伴随新技术的不断发展，以及阿斯利康医学事务团队日益增加的业务需求，系统的更换迫在眉睫。

“我们需要更为丰富的报告、规划和管理功能，以更为便捷地与其他部门、合作伙伴和外部资源进行协作，”阿斯利康医学事务部高级总监John Pelkowski说到。

与此同时，新系统需要帮助阿斯利康实现如下的功能应用：

降低系统维护所需的人力和其他成本；

提升系统灵活性和易用性；

减少系统调整所需的时间；

便于进行用户的增加或者删除；

便于与内部和外部的合作伙伴进行协作；

提升用户应用效率和体验；

便于与外部数据源进行整合；

优化报告功能并提升用户操作体验。

阿斯利康相信选择一个能够满足所有功能需求和标准的解决方案将是一个充满挑战的过程。因此，公司开始了包括在企业内部运行的客户端/服务器（client/server）模式，以及基于SaaS（云计算）模式的广泛产品选型过程。在五个月的时间里，由高级经理、用户和技术人员组成的产品选型委员会对包括Veeva Systems在内的多家CRM解决方案提供商进行了解。基于广泛和严格的产品评估标准，每一家提供商均获得了相应的评分。在这其中，Veeva CRM解决方案获得了最高的综合评分，阿斯利康也开始了相应的POC（Proof - Of - Concept）验证过程。在顺利完成这个过程之后，阿斯利康选择了Veeva CRM解决方案。

了解阿斯利康如何通过部署Veeva CRM，迅速取得应用效果的成功案例，请点击以下链接：http://www.veevasystems.cn/success/cs/cs_az.php

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