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英克KRM浙江新中义商贸股份有限公司应用

来源： CIOAge

2011/3/21 20:18:34

大中小

一个小企业的领导者最大可能的希望是把企业做大；但已经发展到一定规模的企业可不一定这么想。

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本文关键字： CRM 软件客户关系

一个小企业的领导者最大可能的希望是把企业做大；但已经发展到一定规模的企业可不一定这么想。对于许多规模日益扩大的公司管理者而言，如何解决进一步开拓市场以及高成本、低效率的信息传输等等这些问题，可能不见得比一些小企业领导者来得轻松……

浙江新中义商贸股份有限公司是由浙江中义集团控股的股份制企业，是一家以经营摩托车、汽车、机电产品销售、广告业、电子商务等为主的综合性大型流通企业。公司总资产1.5亿元，年销售额近10亿元，是全国近百家汽车、摩托车厂家在浙江省的全省或地区销售总代理，销售网络以及完备高效的物流配送体系遍布浙江全省。

当浙江新中义商贸股份有限公司选择让信息化为管理提速时，他们清醒地认识到，任何系统目标的提出以及方案制定都必须以对当前运行系统的调查和诊断为起点。事实证明，这是一个事半功倍的做法。

精确分析深入关键

英克KRM（Knowledge & Resource Management知识与资源管理）实施专家的诊断结果表明：新中义股份市场营销机构已发展到很大规模，并正从以批发为主松散型的营销网络向以覆盖全省75市县连锁经营为主紧密型的营销网络转型。目前的管理手段包括对管理信息的获取方法和对营销网络（尤其对加盟连锁）进行有效管理和控制的工具均不能适应管理要求。

具体说来，首先管理及预测手段的不足导致网络库存量尤其是滞销存量增加，影响资金占用，也影响从供应厂商二次进货；其次营销网络管理成本及互动成本较大,需利用网络化管理技术和严格分级授权体系对业务单元和岗位进一步定性、定向、定量分析确定和量化考核，真正实现垂直化、扁平化管理及量化岗位责任；还有不能及时准确掌握资金、物流和服务方面的原始信息，要利用企业数模分析统计和系统控制方法，发现问题及时作出反馈并加以解决。

专家提出，需进一步完善供应链，通过浏览器与厂家及下级分销商建立实时、交互信息渠道，凭借日益强大的信息资源、营销网络资源、资金资源争取更多厂家代理权、扩大自身的营销网络。

目前新中义股份对各经营单元实行承包制、下放经营权，这极大激发员工自觉性和主动性，降低企业的经营风险；但同时也增大集团整体管理和战略贯彻执行的难度，比如对各经营单元业务活动全程监控、对重点车种整体营销执行、对滞销库存强制配销、对分购统配及运输方案总体把握等。

实现集中管理分散经营，在整体业务过程中充分发挥集团优势和业务单元的灵活性，还需信息化、智能化管理技术及系统化管理体系。

可以看到，上述问题主要出现在供应链环节上，管好了供应链以及链上的物流，新中义股份的主要管理问题就迎刃而解。

责编：张泽牧