2012CRM新视野

97年开始，CRM带着浩瀚的力量登陆市面，受到了专家和开发商们的强烈关注和研究，同时在另一方面也得到了社会上越来越多的认可。时至今日，CRM作为一款电子信息管理软件，已经担任起企业管理的中心枢纽的角色。

不可否认的事实是，国内外大小企业对CRM产生了强烈的依赖。帮助企业节省资源，提高作业效率，带来丰厚回报。在当今的信息科技时代，具备多种强劲技能于一身的CRM显显得诱人十分。

用千军万马抢过独木桥来形象残酷的高考断然不错，而说万马千军抢夺独木桥来比喻CRM产品行业的激烈竞争也绝对不假。2011年3月份电脑鼻祖微软就下令要打着"精装"的嘘头要大力挺进CRM市场，Safeforce也紧随其后磨刀霍霍，用先进的技术抢占消费者的视线。

面对强国咄咄逼人的阵势，中国CRM企业又怎肯坐以待毙，任人宰割。纷纷投入巨大的人力物力，为跟上CRM迅速的发展节奏不断血拼，努力与世界接轨，为国内企业贡献出一种又一种新型CRM，带来一层又胜过一层的优化管理。

以XTools为例，在这一年当中先是积极引入云计算，打破管理空间的局限性，让CRM突出无可比拟的及时性成为可能。紧接着又马不停蹄开发CRM的移动网潜力，与导航犬强强联合，在APP肆无忌惮之时，积极迎合了CRM的时效性需求，管理也因此变得"空气"起来，无所不在。

国外内企业夜以继日地对CRM开发和研究，造成产品的多样杂乱，同时也无形当中推进了CRM自身功能的丰富和升级，为一片繁荣的应用前景铺下基石。

CRM的舞台XTools的汗水

自CRM的概念兴起之时，XTools就一直专注于CRM服务供应，经历了大大小小的战役和蜕变，至今在国内建立起了足够权威的品牌形象，凭借着多年的研究经验也靠牢了一些专业的头衔。

"CRM以客户为中心的管理中心，注重完善结构至提高深化与客户交流的力量，以此来达到效率提高，盈利增加的目的。"这项理论依据出自XTools的官方解说，在其主页当中拥有大量的解说教材，帮助客户从初步认识CRM到后期进行经验交流，图文并茂，系统详细，对CRM的理论建设贡献了不可估计的力量。

今年XTools的改变并不但但只是完善了理论教材，关于CRM本身功能的革新也是一道亮丽的风景线。以极度敏锐的嗅觉侦查到电子邮件的巨大威力，养育EDM，为客户的挖掘和客户的维护开辟了一条智能的捷径。

随后云计算渐入中国大陆，各路各行都在期待着这项新技术能为自己带来怎样的改变，也有不少人投入其中，XTools就是其中一列，不光打通了中国云通道，还确立了一套云服务标准，对于CRM来讲这是一件冲破云天大喜讯，对XTools来讲也是肯定自己的象征符号。

3G时代慢慢迈进人类，移动网络繁华兴盛，XTools立刻出现了CRM的地理定位功能，腾云驾雾打天下，调查数据详细到长街小巷的门牌号，工作智能到及时快速的图面分析，刚刚冲破云迷障，转眼间又进入移动办公的新视界，随时迎接着各种技术潮流的侵入。

开通强化功能，完善渠道营销。进化后台管理，吹响电子商务号角。信息化建设身先士卒，轻便操作改变繁琐认知….每一次事件都代表着XTools的成长足迹，每一足迹都是CRM渐行渐强的过程。

新视点新未来

前一天金正日的消息公布，后一天就成为老百姓茶余饭后的谈料。毋庸置疑，世界之间的交流日显紧密，发展速度也是一天一个样，将自己摆放在科技前行的座位上，走在追赶时尚前沿的通道，才能使自己立于不败之地。

未来是一个轻浮而又沉重的字眼，CRM生由科技，长也应随科技。CRM拥有前沿的功能应用，才能更好凸显出自身的价值。抱着对各种新型技术"来者不拒"的包容态度才是丰富自身体系的基本要求。

有专家预言，简易操作、及时安装、直观以及和第三方移动设备的整合也、将成为CRM今后的开发走向。除了这些，微博深入百姓生活，腾讯开通云储存，Android和iOS已经成为连小孩都耳熟能详的名词术语。云计算和移动网络这两道时代主旋律也是明年CRM主要铺展的领域。

新的一年当中，XTools继续秉承着一如既往的服务理念，切实为中小企业带来最新的管理手段。在CRM的面板上，继续绘画着云计算和移动新技术的图案，通过自身不断努力和及时调整，让CRM走出一条云化、移动化的新道路，不断对客户管理的新领域进行尝试和拓展。也传承着为管理域度带来简单时效的轻便操作，以最小经济和时间投资，清扫出多余的繁琐环节，以用户得到最大化回报为自身的奋斗目标。

新一年新状态，随着技术的进步和时代的发展，在2012这个令人惊悚和敏感的年份里，XToolsCRM将以不一样的移动震撼冲击企业管理，带给你全新的管理面貌。

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