XTools产品体验会 客户至上的选择

2011年12月15日，XTools在北京本部举办了首届微型客户体验交流会，本次体验交流会本着专业、精细、周到的宗旨为与会的来宾们详细解说企业选择CRM的困惑，以及企业选择CRM提升销售业绩和工作效率的方法。

很多企业决策者都知道CRM的重要性和实施的必要性，但是随之而来的烦恼也是显而易见的。首先就是CRM的选型问题就可以让绝大多数的决策者迷茫很长时间，虽然知道CRM的好处，但是不知道什么样的产品适合企业，对CRM无从下手是最大的苦恼；其次，在选择好某一样产品之后，摸索一段时间依旧感觉疑惑重重，复杂混乱；最后，如何使用CRM达到提升工作效率、提高业绩的最终目的。

XTools最专业的售前服务为来到XTools本部的客户现场解答指导有关CRM的疑惑，使CRM快速融入企业的管理思想和管理工具当中；精心准备客户可能遇到的问题并为之详细解答，力求做到现场解决每一个客户提出的问题，让客户带着问题来到XTools，带着满意答案回到公司；XTools用周到服务来表达对客户们的关怀，一款在线使用的CRM工具无疑有着快捷、简单的优势，但是若能从其中流露出更加人性的人文关怀就是XTools服务的理念，也希望获得客户更大的认同。

本次来到XTools本部，使用CRM的北京企业渗入各个行业，有来自电力设备的森贝德、广告传媒的卓众出版社、首善律师事务所、新浪微博、数字中远、汽车影音的千度影音以及建筑节能服务国家认证的启迪德润能源。虽然来自不同行业，但是所有决策者的目标都是一样的，通过CRM提升企业管理效率，提高企业业绩。

与会的企业代表们纷纷提出与CRM相关的疑惑，很多都是目前很多企业在使用CRM过程中遇到的典型问题，例如CRM中的网上线索挖掘，客户填写信息后能显示IP和时间是企业销售部门在进行追销和开拓销售市场中十分关注的问题。

有的企业会问到CRM中热点客户怎么定义、如何使用。XTools把CRM中的热点客户定义为：销售人员的客户资料一般都很多，重点是如何把客户经筛选后，找到最核心、最要紧的客户，这就是热点客户的作用；把重要的、当期最需要跟踪的客户放在工作台，辅助销售人员分配更多的时间和精力给热点客户。

年关将至，很多企业都开始做年终总结和盘点，有关回款计划以及账单的审核成为工作重点，很多企业都提出用CRM如何去实现追款收尾，防止呆账坏账等问题，XTools售前经理都对此一一做出详尽解答。

此次主讲的售前经理马经理为参会的所有嘉宾现场演示CRM整体功能，分享管理的精髓和使用CRM的心得，让来宾在最短的时间里快速掌握系统的管理思想和使用方法，实现CRM最核心的价值。

此次XTools特别邀请CRM用户来到北京本部，一方面是想通过面对面的交流来解答在网络上说不清或视频会议时出现的突发问题，另一方面也是想通过与每一位用户的深度沟通来推动CRM在企业中发挥更大价值的作用。而XTools最大的心愿就是想通过这种更人性、更实在的方式真正能帮住使用CRM的企业实现高效、高业绩的目标，通过补充企业维生素使企业能够健康快速的发展。
 

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