CRM实现完美流畅的上下级沟通

两个不同的家庭环境、不同的教育背景、不同的做事方法的人在某天走到一起，不管是恋人、师生、工作上下级、合作伙伴等关系，这个时候双方要面临一个风险，那就是冲突。所以贵在沟通，贵在磨合。就像我们从不懂事的孩提时代一点点体会世界一样，喝口奶呛嗓子、吃口饭烫舌头、摸水水烫，碰火火燎、触电电击……最后我们又经历人情世故、尔虞我诈，然后慢慢的学会了适应。

XToolsCRM是如何帮你实现完美流畅的上下级沟通的呢，又尽最大所能减少磨合期，避免冲突的呢。此文单说一下日周月报功能。

作为下属就是为了辅助上司，上司也需要了解下属的工作状况细节。当然你可以理解为监督也可以理解为压力管理。但是XToolsCRM从最根本的目的出发，那就是促进上下级协作。

这里我们需要解决三个细节问题：

1.作为下属，辛苦劳累的一天工作后，都渴望的是下班回家、热水烫脚、温床暖背。如果这个时候还要开会汇报工作，或者费劲脑力回顾一天的工作情况写长长的总结，那么无疑会得到个大家"上吐下干燥"的结果。

而XToolsCRM中日周月报功能，强势打造出一种实用的报告方式，同时充满关怀。以日报为例，我们可以清楚的看到，在CRM的工作台中即可快速进入日报的撰写界面，并且可以设置自定义模板，DIY一个属于自己公司的专用版日报格式。而XToolsCRM日报的核心内容又分客观和主观的两方面信息。客观信息就是领导比较关注的工作细节状况，如行动历史记录，合同订单，回款和审批费用等，不需要下属自己回忆就完全直观的呈现了当天的数据信息。保证员工在下班之前是一个清空大脑的状态，而不是一个头皮发痒的样子。而同时具备的主观信息，还可以用文字方式概述一下整体情况。有主观有客观，这才是阴阳调和，日报与人合而为一的和谐状态，每一天的总结都是工作之后疲惫心灵的放逐。

2.日报之后，周报月报的阶段性总结。这个时候，下属往往是大脑一片空白。无法给上级提供实质性的重要数据。而自己也根本摸不着方向。那么无疑会得到一个焦急狂躁的结果。

XToolsCRM日周月报的数据逻辑，就相当于"大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米"的道理，每到一个阶段，都会看到涉及时间的所有数据记录，以及当周日报，当月周报。并、直观的用表格形式体现出来。（其实更像是个日历的形式体现）这样就是可以做到查缺补露，目标整合，简直是"居家旅行必备的瑞士军刀"，要啥找啥。

3.领导们在查收日周月报的时候，如何更好的实现规范管理的目的，更好的整合员工报告信息。把日周月报使用得犹如关云长手中大刀一样，在赤兔马嘶吼中与狂风并作，沙沙作响。不可否认的是，有很多中小企业老板查看下属的总结报告之后，真正提供给自己的协助情况实在不敢恭维。

那么不得不说XToolsCRM在这一方面做到非常贴心，十分实用。在BOSS工作台界面，即可直接进入，看到下属的日报提交情况的界面。清晰的了解到员工们工作中的疏漏，对日周月报的提交情况做一个监督和管理。XToolsCRM一贯出彩的统计方面的亮点也必不可少，对于日周月报的情况汇总情况，也细化到每个人，BOSS可以针对过去的日子方方面面的来寻找公司内部人员的薄弱点给予指导。

笔者认为这不仅仅一个功能，这不仅仅是一个工具，这是员工的个人日志，这是一个上下级沟通的桥梁，这是团队协作的催化剂。最根本的，日周月报，是一套规范的管理方案。一切都跃然上纸的体现在眼前，让每一次工作报告，都宛如一首敞开心灵的歌曲，在轻松愉快中，对BOSS说，想把我唱给你听。

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