知客CRM系统帮助企业提高电子邮件营销效果

来源：kaiyun体育官方人口

2011/11/3 20:39:06

电子邮件是企业和现有客户沟通常用的渠道之一。相对欧美国家而言，在国内，电子邮件营销的效果一直不是很理想，但是由于电子邮件低成本、高速度、精准性、个性化、易操作等特性，许多企业还是选择电子邮件的营销方式与客户沟通。

电子邮件是企业和现有客户沟通常用的渠道之一。相对欧美国家而言，在国内，电子邮件营销的效果一直不是很理想，但是由于电子邮件低成本、高速度、精准性、个性化、易操作等特性，许多企业还是选择电子邮件的营销方式与客户沟通。倘若能够提高电子邮件的营销效果，电子邮件将成为更好的营销武器。究竟怎样才能打到这个效果呢？

电子邮件营销成功的要素在于明确客户定位与沟通方式，在CRM系统的辅助下可以通过电子邮件营销拉近客户关系和强化企业品牌，提高CRM投资回报率。灵活可定制化的电邮发送平台和具有营销活动管理模块的CRM平台，或是可供营销人员使用的具有客户细分的客户管理功能是必不可少的。

知客CRM自主开发的邮件服务功能模块，可针对不同的客户、不同的邮件内容、不同的邮件主题等，定义不同的邮件模板。同时，即使是群发邮件，该系统也可以做到每封邮件都有对收件人的称呼，每封邮件看起来都是专门针对某一个客户发的。知客CRM本身的客户分类是由每个公司自定义的，营销人员可根据自己的需求细分客户，从而让邮件营销更方便。

除此之外，知客CRM的电子邮件功能能够详细记录每个客户的历史邮件发送情况，这样便于公司分析哪些客户对电子邮件营销的反应度高，哪一类型的电邮营销效果好，每个客户一年收到多少封电子邮件。从而建立起准确的营销活动模型，降低成本并提高营销投资回报率。

只有在不断尝试和学习的过程中，企业才能把握对自己客户最有吸引力、最能提高销售和利润的优惠和内容是什么，最佳投递的时机是何时，在竞争中胜出。

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责编：张欢