在线CRM助力高科技行业 共享云端管理乐趣

8月19日，由八百客主办的“管理乐趣在云端”主题沙龙第四期——高科技行业管理成功提升，在中关村海兴大厦成功举办。本次沙龙特别邀请了中关村在线的主编褚仕伟担任嘉宾主持，鹰普世总经理李小军和四方宏达总经理杨付怀作为特邀嘉宾发表了主题演讲，此外，来自业内的近五十位企业管理者纷纷到场，针对高科技行业在管理上遇到的瓶颈，大家进入了深入探讨。

会上，八百客在线CRM应用专家徐军，针对高科技行业存在的诸多问题，给予了完美的解答。800APP—CRM能够系统管理市场、销售和售后服务方面的细节。每一个事件都能作为一个项目进行管理。例如，商机管理，上级领导可以设定一个销售目标并且按照一定的规则分配给相关销售人员，通过销售漏斗统计图动态体现销售数据和目标完成情况，有效提高工作效率。

另外，通过800APP营销自动化系统，管理人员可以通过邮件群发、短信群发等方式进行精准营销，增加销售机会，提高销售额。八百客每年会定期进行2-3次的系统免费升级服务，以配合企业发展的需要。经过一段时间的使用，优美通讯业务收入提高500%；兴竹软件只用了20天就成功实施上线；蛙视通讯的费用支出降低了70%。

鹰普世总经理李晓军和四方宏达总经理杨付怀分别发表了主题为“共创成功之路”和“优化内部流程 降低运营成本”的演讲。李总介绍说，“利用在线CRM系统，我们成功实现了从产品型企业向服务型企业的完美转变，扭转了‘一锤子客户’的尴尬境地。利用在线CRM跨地域办公的优势，鹰普世将遍布全国的客服-售前-售后-研发和测试4个部门整合在一起，共同完成项目任务，用‘无声的交流’避免了跨部门合作的繁复流程，直接在线提交、审批、配合，权责明确，提高了工作效率。”杨总认为，在线CRM最大的优势是能有效提高客户满意度，加快客服响应速度，提高绩效考核的公平性。“通过800APP的绩效考核系统，我们将考核标准嵌入到工作的每个环节中，通过评分制度，规避‘人情’考核的弊端，提高员工工作积极性。”

之后，全场嘉宾进行了激烈的讨论与互动，八百客应用专家就在线CRM的功能与效果进行了现场的演示，获得了与会嘉宾的一致认可。

高科技行业是中国最具成长性的行业，在将近20年的时间里，高科技行业始终充满活力、创新和商业机会。此次，基于对各高科技企业管理难题的总结与分析，结合国际先进的管理思想和经验，八百客应用专家提出具有针对性的“高科技行业解决方案”，旨在使企业的核心竞争力由关键人员扩展至规范的工作团队，有效保留、共享协同工作成果。本次沙龙在热烈的讨论中圆满结束。

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