应用客户关系管理系统的好处

作者:张涵诚
2009/8/19 17:51:59
数据让管理决策更加科学。精细化营销、绩效考核、服务效果等统计分析在CRM系统有了数据后就变得比较容易了。

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本文关键字: SCM CRM 客户满意度与CRM
“卖的便宜,卖得贵,中间省点制造费”,这是对目前我们企业应用的信息化系统的一个流行的描述。 卖的便宜是说我有一个很好的采购供应链( SCM),进行最优的采购计划。比如戴尔公司,全球采购、成本控制的很好,你会经常惊讶的发现同样的配置,dell的电脑比同行的电脑要便宜很多。 卖得贵是说我有一个很好的客户关系管理( CRM)的经营理念,了解客户需求和痛处,能在最适合的情况下销售我们………… 阅读全文
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