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维护客户关系的最佳工具
——CRM下午茶（二十二）

作者：吕建伟
2009/8/14 10:23:55
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许多CRM理论和CRM从业者把客户关系扭曲化了。其实客户关系维护和我们日常维护客户关系朋友关系是一样的。

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本文关键字： 维护客户关系的方法 SNS社区与客户关系维护
我们现实一般怎么维护客户关系： 许多 CRM理论和CRM从业者把客户关系扭曲化了。其实客户关系维护和我们日常维护客户关系朋友关系是一样的，只不过量变发生质变而已，人工可以维护50-200个客户关系，如果让一个人维护2万个客户的紧密关系，还要像维护50个客户一样亲密，这就难度大了。这才需要有方法的管理。 1 平时在网上，一般是通过IM进行一对一客户关系维护。如MSN、QQ、gtalk。如果是想一对多………… 阅读全文
责编：姜玲
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