客户关系管理系统模型研究与实现

随着社会化大生产的发展，各行各业分工越来越细，客户关系管理系统 CRM也将随着这种潮流呈现出行业化发展、CRM+ ERP+ SCM形式，CRM与企业CALL CENTER结合，提供完整的 呼叫中心解决方案等一系列的特征，需要引起企业的重视。 制造业CRM系统模型 不同行业的CRM内容是不一样，因此在深入研究制造业、服务、 金融、电信等行业客户关系管理的不同点，借鉴其他行业客户关系管理经验的基础上，提出了综………… 阅读全文