CRM软件系统如何分类

以客户为中心的管理理论，是一种经营的经验的集成，这个理论是很广的一个概念， CRM系统 软件是实现这个理论的很好工具，如果去给CRM软件系统做一个分类，我以为有三种方法：1）按照消费者去细分2）按照产品本身的功能特点细分3）按照企业的经营模式去细分。首先我们来谈谈按照消费者去细分，消费者可以分为人和企业两类所以我们把CRM分为：1） 为个人服务的CRM系统。2） 为企业服务的系统。也就是说企业在考虑购………… 阅读全文