CRM下午茶（三）：论CRM的倒掉

我不知道为什么那么多做客服培训、销售培训的培训公司，那么多做 呼叫中心硬件板卡的，那么多做待办事务OA的公司，为什么都爱给自己戴一顶 CRM的帽子？难道CRM也和 ERP一样，戴上就觉得自己是企业战略气质了？我反复重申重笔写了很多，但是我的回帖仍然不断有人呼叫把 销售管理、客服中心管理、市场 营销管理做的功能更细，CRM才能落地。好似CRM发展了多年，都是由于功能做的不细致导致的。好似把销售部门管理、客服中………… 阅读全文