CRM下午茶（二）：从SNS谈起

本来打算这一节给大家讲 CRM 软件商为何频频被收购，但是经不住许多人跟我讨教什么样的CRM才有前途，于是没有办法，先插一篇了。有做社区的、电子商务的、 网络营销的、SNS的，可能对此文有益处。有人听说我是做客户关系管理的，许多人都来咨询我，有做网络营销的，有做社区的，有做SNS的，有做会员俱乐部的，有做电子商务网店的。其实我根本不懂销售、市场营销、客服支持。我根本拿不出什么提高销量的妙招。我知道，想提………… 阅读全文