上海亚太重要客户服务系统解决方案

作者:kaiyun体育官方人口
2007/8/23 0:00:00
本文关键字: CRM 解决方案
  1、 前言:

  重要客户服务系统是覆盖全国的综合业务系统,由设在总行的客户服务中心、与设在各一级分行的客户服务分中心构成并且利用骨干通信网络,实现高速连接,其目标是组成连通全行的客户接入服务和信息交换平台。

  2、系统需求

  重要客户系统担负着上海 证券交易所证券资金清算所需的中央登记结算公司远程交易平台( PROP系统)的接入任务;还担负了客户系统与核算券商二级清算帐户的会计系统的联网功能。从功能来分析,前置机系统的实质是一个 银行中间业务平台,系统通过网络一端连接的是客户系统、PROP系统等处理系统,另一端连接了银行帐务系统(ES9000)以及二级清算帐务系统。系统将来自于各处理系统的帐务处理、查询请求经处理后提交给帐务系统和二级清算帐务系统处理。前置机系统以数据库和内部网络为基础,基于C/S结构,提供中间业务平台解决方案。

  3、系统架构



  4、 网络拓扑结构



  5、系统功能

  转帐类功能

  查询类功能

  报表分析类功能

  6、系统特点

  系统具有可扩展性,在满足当前需求的同时,为将来系统能升级到一个完整的银行中间业务平台奠定基础。

  系统具有可靠性和安全性

  通讯具有稳定性、配置简易

  7 、应用效果

  该系统已在中国建设银行上海市分行投入使用。

【责任编辑 陈东方】

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