[原创]由纸巾联想到客户服务意识的落实

在 银行间竞争越来越激烈的今天，招商银行这个不大不小的银行在客户服务上一直走在各银行的前面，最先推出拿号等候服务（其他银行的客户还处在排队等候阶段），免费提供纯净水和糖块，引发其他银行纷纷效法。在其他银行处在银行VIP客户与普通客户常出现柜台前“冲突”时，招行又推出金葵花贵宾服务项目，持金葵花卡的客户可以享受在银行内有专用休息室，休息室内有咖啡、茶、糖果等可以自行选用，专用卫………… 阅读全文