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CRM是什么？（叶开）

作者：叶开

2005/5/12 14:33:24

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为了更好的提升管理，Jerry准备尝试CRM。但是由于对CRM的不了解，所以先通过各种途径了解CRM的基本情况，这是很好的开始。至少，这是对企业负责的态度，在没有了解CRM之前就贸然行动反而不一定有好的效果。

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本文关键字：理论探讨

开篇故事 CRM是什么？这是Jerry Liu最近感到头痛的问题。 Jerry经营着一家旅游服务公司，主要为客户提供旅游服务和分时度假服务。业务发展的很快，但是也有很多新的管理问题涌现出来，比如说目标客户定位、客户需求采集、客户流失分析等，让他感觉到有些力不从心，准备在公司里加强信息系统的辅助管理。作为服务型企业， ERP………… 阅读全文

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