个性化的eCRM与电子商务（叶开）

e CRM是什么？ eCRM，在CRM之前加了一个“e”字，意义就大不一样了。 有专家对eCRM解释是浏览器模式的CRM，也就是说采用B/S（Brower浏览器/Server 服务器）架构的CRM系统就是eCRM，这是我一直贬斥为比较片面的观点。 在2000年网络热潮的时候，大家都熟悉一个“e”，熟悉一个“电子商务”，那时候炒作的成分较多，但是现在的这个“e”是实实在在的电子商务，是要将………… 阅读全文