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AMT研究院钢铁行业研究连载－－钢铁行业的客户关系管理探析(AMT研究院周祖军)

作者：周祖军

2004/6/23 15:37:27

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不管CRM蕴涵着什么战略思想或者经营理念，具体业务的实施主体依然是企业中的人。如果钢铁企业自身不能从思想上实现向市场经济运营模式的转变，向以客户为中心的观念的转变，CRM就只能是一套系统。这绝不是否定CRM的

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本文关键字：案例交流

钢铁企业竞争策略有待改变国内的钢铁企业在中国正式加入WTO之后遇到了前所未有的大好时机。中国于2001年11月正式成为WTO的一员，而在国外企业进入中国市场不久的2002中期开始，全球的钢铁行业即遇到了前所未有的高速增长，这极大的减缓了国外钢铁产品对国内市场的冲击，使得国内企业度过了近两年的大好光景。本来这两年应该是国内钢铁企业加强自身经营管理的能力，提高核心竞争力的大………… 阅读全文

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