CRM项目常见的战略性和策略性错误探析(一)(By AMT 周祖军 编译)

  作者:周祖军
2003/10/21 9:52:38
这篇文章探讨了CRM项目实施过程中常见的一些战略性和策略性错误。有些错误非常的明显,但问题就是,如果这些错误很容易看出来,为什么在实施的过程中还是不停地去犯。

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CRM项目常见的战略性和策略性错误探析(一) By AMT 周祖军 编译 这篇文章探讨了CRM项目实施过程中常见的一些战略性和策略性错误。有些错误非常的明显,但问题就是,如果这些错误很容易看出来,为什么在实施的过程中还是不停地去犯。 即使是在成熟的咨询机构以及财富500强的公司中,CRM项目也还在不停地遭遇失败,有些业内专家认为,项目的失败率达到了60%-70%。所谓失败就是指项目没有实………… 阅读全文
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