“互联网+”时代的CIO创新：案例、方法和路径

如何让“中国制造2025”、“互联网+”和“大数据”等从概念落到实处，由中国电子学会、中国首席信息官联盟和中国工业大数据创新发展联盟联合主办的“2015全球信息技术主管大会”2015年12月10日-11日在北京成功召开。会议由工业和信息化部副部长怀进鹏致开幕辞，中国工程院院士、各行业专家及CIO代表向500多名与会者分享了深入推进两化融合技术创新、管理创新和业务模式创新等方面的成功经验和案例。

作为中国领先的“管理+IT”咨询服务机构及中国首席信息官联盟副理事长单位，AMT(上海企源科技股份有限公司)联合创始人王玉荣女士受邀在大会上分享了“互联网+时代的CIO创新”的主题演讲，以下将其演讲精彩观点整理与读者分享。

智能制造和我们每个人的关系

举一个身边的例子，我是一个马拉松爱好者，前一阵刚去美国完成了两个马拉松赛事。就有美国的朋友建议我可以自己去定制球鞋。定制球鞋这件事情我们一般概念中可能是体育明星才能享受的，但我发现在美国普通人都可以私人定制。所以我的理解是，当我们以大部分人都可以支付的价格实现了用户的个性化定制，这个就是智能制造。

结合案例看互联网+转型模式

海尔有很多管理上的新名字被大家所熟知，如“用户个性化，公司平台化，员工创客化”，那么海尔是如何实现用户个性化的呢?核心就是从B2C到C2B模式。而支撑这种转型模式落地的主要工具就是AMT与伙伴安客诚协助海尔建立的基于大数据的用户交互及精准营销平台。

图1 基于大数据的用户交互及精准营销平台

如何告诉客户你的产品是好的，以前用的是一种宏营销的模式，你不知道你的用户是谁，大众化营销，很多的营销费用浪费。如何知道用户是谁，海尔整合了各接触点的用户数据，建立起亿级的数据库，打上用户标签，形成用户画像;同时，把海尔的团队智慧充分调动起来，建立用户购买可能型模型，进行精准营销。对比传统营销模式，基于大数据的精准营销效率提升了5~7倍。

另一个例子，海尔平台小微推出“雷神”笔记本，首发500台售罄后，第二批3000台，20分钟即被抢购一空，问世仅半年便跻身京东商城游戏本销量亚军。2014年实现销量2.5亿元，近1300万净利润。该笔记本是由“雷神”小微集合网友三万多条抱怨评论，通过与游戏玩家的不断交互，最终推出，并遵循这个逻辑不断迭代。这里就体现了让用户参与全链条互动。

通过海尔的例子我们看到，企业一定要把数据作为重要的资产进行管理，同时另一方面，大数据的深度应用，和一家企业的互联网变革是紧密联系起来的。海尔的企业平台化，员工创客化，平台实现向小微/创客赋能，从而形成互联网化的组织、互联网化的流程。

第二个案例向大家介绍的是河南鲜易，也是AMT持续咨询服务多年的老客户。这家企业以前是传统的肉类加工制造企业(原众品集团)，逐渐服务化转型，最终发展成为O2O产业互联网平台商。

图2 从众品到鲜易的转型发展历程

在今年9月24日李克强总理参观了鲜易，并对鲜易“大企业平台上的创业创新、众创、众包、众筹、链接小微企业”等新业态、新模式给予高度评价。2天后，国务院发布了《关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》，提出对加快推动众创、众包、众扶、众筹(以下统称四众)的系统指导。

鲜易从一个我们认为最传统的肉类加工制造企业，如何成为互联网+转型的典范?我们看到鲜易的战略布局，通过线上的三大平台：鲜易网、冷链马甲、日日鲜和线下产业链紧密结合，打造一个O2O产业互联网平台，实现产业链上的资源整合。在它的冷链马甲平台上，货车司机通过部分投资购买车辆，也变成平台上的创客。有一组数字：鲜易内部自主创新体500多个，司机、蓝领技术工人、客户经理、技术人员等内部员工成为创客， 3000多名员工参与生鲜便利店、KA终端、车辆等创业项目;创客群10.8万个，培训新农人30万/人次，在册员工与在线员工比达到1:10。正如李克强总理所说：“大众创业、万众创新不单是小微企业的事情，大企业也可以开展双创活动，大企业搞“双创”集聚的能量，迸发的智慧比小企业更快、更强、更大。大企业的“双创”大有可为，空间无限。”

最后一个案例是AMT自身的转型实践。AMT通过打造“管理信息化咨询平台+云服务平台+投资孵化平台”三大平台，也正在转型成为一家基于互联网的平台运营型咨询服务企业。通过“咨询+外包”，不仅给客户提供一个咨询报告，更考虑如何基于IT向客户提供可落地的持续服务;通过“咨询+资本”的结合，为被投资企业提供深度的投后服务，帮助被投企业成功，并分享客户成长的收益。同时，AMT也全面实行组织平台化转型，建设赋能的企业平台和开放共享的事业合伙人机制，从而吸引各行业领域的专家加入AMT，全面提升AMT的客户价值交付和综合服务能力。

图3 AMT三大平台实现客户价值创造

企业“互联网+”转型的方法路径

从以上几个案例我们发现，互联网+转型是对管理和技术的深度融合，这也对我们企业的CEO、CIO提出新的挑战，CEO要能够深入理解互联网新技术如何使能业务，从而构建新的商业模式和组织机制，而CIO则不仅要关注技术层面，更要多考虑IT如何驱动业务创新。

结合传统企业“互联网+”转型的痛点及难点，以及AMT为众多企业进行咨询服务的创新实践，AMT总结出“转思维、创模式、改机制、建平台”的互联网转型方法论：

1、转思维：互联网转型，首先是理念思维的转型

2、创模式：技术使能业务，推进价值链重构

3、改机制：互联网新的商业模式落地必须匹配相适应的组织机制转型

4、建平台：基于业务思想的互联网平台开发，实现互联网下新型运作模式的落地实现