信息化是战略行为

主持人：这个您这边来谈的话也是非常紧张哈，就是规划的时候

徐云彪：对，那么说到一个普遍意义的问题，我始终认为，现代社会，信息化的投入，一定是一种战略行为，迟投入不如早投入。投入的规模，要根据自己的实际情况，合理安排工期，注重实用，经济实效、可持续提升扩展。我前面谈到，同样的一个系统，可能有的单位用的很好，有的单位用的不怎么样，需要从自己的一些制度开始变革，组织开始变革，理念开始变革，来让系统适合企业、企业适合系统，彼此接近。我认为这个是一个趋势，现代企业必须明白这个道理，必做的功课。

主持人：恩，其实这个我们整个产业来讲的话，到目前其实大家去看都觉得说，就是说像现在我们这个企业可能也解决了很多年了，但是在整个物流行业可能还是冰火两重天，就比如说像我们物产集团这么大的公司的话，我们信息化制订也是不错，但是也有一些物流企业，它可能相对来讲还是很初级的那样一个阶段，所以我觉得在这个产业里面确实是需要一些，就像您刚才说的，一定要把这个东西放到，信息化这个建设放到一个比较重要的一个战略地位上来考虑。另外的话，就是徐总请教一下，就是您之前也说过三个变革，就是对于信息化，如果哪个企业成功，他一定得进行三个变革，一个就是组织的变革，一个就是理念的变革，还有一个就是流程的变革，那您当时在提这三个变革的时候，是一个什么样的想法？

徐云彪：信息化不是信息部门的一个工作，而是整个企业里面大家共同的一个实施，是一个管理加技术的一个共同的磨合的过程，从现在情况来看，技术的发展非常快，各种各样的手段，可以说技术实际上并不是大的问题、不是大的难题。唯有企业实现了一些组织的变革，让这些组织来适应我们现代的一些 企业管理的一种配合的要求，让我们思想上来理解信息化是怎么回事，有一个合理的期待，让大家知道技术不能全能的，技术只是一个手段，只是一个工具。工具再好，放在你面前，如果不去用，那等于零，花再多的钱也没有用。指望工具全天候、全场景通用，指望技术全能，首先是不现实的。这个工具是工匠按你提出来的要求打造的，是不是？你如果没有提到，工匠可能也没有想到，打造出来的工具它的实用性一定是受限的，广泛性、适用性是有问题的。既然你允许自己通过实践、时间积累、不断感悟来动态提升认识、动态提出你的管理需求，那你也得理解和容许这个工具有个不断完善、优化的过程，你自己想法也在不断的变，工匠依据你的想法把这个工具再进行一些变革、提升，使你用的更加得心应手。所以说这个理念的变革非常重要，这是互动的过程。还有一个就是，信息化它必须跟我们的流程变革进行配套。之前我们信息化可能以前是叫电子化，那么把流程简单的用这个技术手段来简单的模拟仿真一下，现在我们实际上要在更大的范围，把这些流程串起来，需要进行流程的变革。所以说信息化，我们说 企业信息化要变成信息化企业，是浙江物产集团的一个最新的目标，浙江物产集团现在信息规划做得比较全，也比较好，当然这个规划做了以后，真正要做落实好这个规划，按规划去实施，它有个过程，需要一步一步的去做。我们在同行之间交流的时候，我会强调说，浙江物产集团信息化尽管做出了成绩，也取得了实效，但这与我们自身的目标要求相比，还仅仅才走出了一两步，与国内外先进企业相比，我们做得还很粗浅。但我也坚信，只要浙江物产认准的事，我们一定会努力去做好、做深，尽快去缩小与国内外先进企业的信息化应用水平之间的差距。因为确实信息化的建设过程中，信息化要成功，不纯粹是信息部门，技术部门的事儿，它是整个企业管理加技术的一个共同磨合的一个过程，确实需要一些组织的变革，理念的变革，流程的变革。说到组织的变革，像浙江物产集团做这么大规模的信息化的建设，我们提出来一定要有规模化的团队来支撑，我们进行了体制上、组织上的一个变革，把散落在各个成员公司的IT人员进行整编上收，组建了浙江物产信息公司，以统一的团队来贯彻执行浙江物产集团的信息化规划，改变原先各成员公司各自为政低效、重复建设，而且成员企业之间信息化应用不平衡的状况。类似这样的组织变革，促进组织层级的扁平化，在信息化时代即有可能也非常必要，必须这么做。另外一个就是理念的变革，我们要让各级管理人员都明确认识信息化只是一个工具，只是一个手段。工具的价值发挥首先在于使用，这个工具的打造是之前各个管理部门、业务部门提出来的，由我们的技术部门的人员通过程序编出来的，是通过工匠给打造出来的，这个工具打造的好和坏，一方面取决于工匠对你的理解与感悟，另一方面更重要的是我们自己需求提的完整不完整，你是点状的提出来的，本身也是一个动态提出来的，所以说这些工匠要根据你的这个动态，来决定工匠的动态，把这个工具打造完善好，所以说，我们的业务部门要合理的理解信息化是怎么一个过程，信息化不是全能的，它是业务部门的需求的一种反映。你需求提的完善不完善，当然也影响了信息系完善不完善，所以说理念很重要，不能自己不提要求或者自己要求提的不明确，而要求人家做得很好、很精，这个不现实。第三个，就是流程的变革，以前是电子化，把各个小片断的东西用电子化，用计算机来实现，现在我们在一个大企业大集团做信息化，要把更多的、更广泛的流程进一步优化、变革，使它效率更加提升，使我们的业务、财务、管理、决策一体化，作为大型集团在这方面体会会更加深刻。只有这样，我们说组织上有保障了，理念上也认识到位了，流程上也变革，我们的生产力、生产关系的水平相匹配了，系统的应用成效也自然而然水到渠成。