惠普CIO拉蒙：续写IT转型新篇章

变身价值和知识中心

在惠普的转型时期，拉蒙·贝兹倡导“参与和合作”的工作方式，一方面注重与各个业务部门的高层保持沟通，取得后者在IT策略上的共识。另一方面给予各业务的IT团队足够授权，让他们能做出相应的决定。他打了个比方，他会充分给予惠普 软件集团首席信息官索姆·马瑟足够的授权，让后者有全力做出对自己所支持的业务部门有利的选择，促使部门工作效率的提升。

索姆·马瑟受访表示，惠普会关注时下火热的云计算、大数据和移动互联等应用给客户带来的价值。不过，惠普的IT部门会更关注这些应用的效果，以及如何将它们的价值很好地发挥出来。比如，目前惠普IT部门会采用大数据分析客户的购买行为--包括客户都是哪些公司、他们的购买喜好是什么·如何更好地将产品销售给客户等等，以上一系列的分析为惠普的业务提供了很好的支持。

不过他进一步指出，解决上述问题的关键在于改变公司文化，而非仅仅提供软硬件的应用服务。“公司文化转变之后，人们会愿意抛弃旧有的”报告性“的文化，而是采用一些新的技术，包括大数据的技术、云还有移动计算的技术；当人们真正愿意使用这些技术，愿意迎接这种比较好的思维模式时才可以为公司带来真正的效率，创造真正的价值”.

新的公司文化显然更有利于拉蒙·贝兹和IT部门的工作。两年前，乔治·卡迪法开始担任惠普软件集团的负责人，他具有深厚的软件业务的背景经验，同时是一个非常具有企业家精神的人。乔治·卡迪法促进部门内部建立了一套新的运营模式：过去在惠普内部，软件部门的员工认为自己是在一个硬件公司里做软件，而现在他们逐渐将它作为一个真正的软件公司来运作，按照软件公司的方式来运营公司的业务和IT，这一转变获得了惠特曼的认可与支持。

拉蒙·贝兹认为，在这种文化的影响下，惠普的IT部门正在逐渐从一个服务的提供方转变成价值中心、知识中心。许多到惠普来商谈的客户会提出：惠普的IT部门在做什么·他们遇到这类问题会怎么解决·最后他们会提出是否可以和惠普IT部门的员工聊一聊。在大量客户的强烈要求下，惠普的IT部门不在像过去作为IT服务的提供方，隐藏在惠普内部从事不为人熟知的工作，IT部门开始扮演惠普知识中心的角色，与大量的外部客户进行交流。在过去一年，惠普的IT部门和客户接触交流达到400次。2014年，如果按照目前的趋势持续下去，他们接触的客户的数字可能会翻倍。

随着IT部门的角色演变，他们所面临的挑战也更大。拉蒙·贝兹认为，最大的挑战来自IT团队自己是否觉得自己是“IT新型态”的一分子、是否都能充分地迎接“IT新型态”、能否真正的目标一致。其次的挑战是领导团队的融合，惠普的IT部门中有一部分来自长期服务惠普的同事，一部分来自从外部加入的同事。惠普IT部门有时会对一些问题有激烈的讨论，但最终大家会逐步达成共识。

“惠普处在转型和重振的关键时期，每个人都能参与其中，最后的结果对惠普来说肯定非常有效。”拉蒙·贝兹表示。无论在平时的谈话还是开会中，他都希望表现自己幽默的一面，“因为员工到公司来工作，作为一名管理者，有责任让员工觉得这不仅仅是一份工作，而是让员工乐在其中，这一点对于转型期的惠普来说非常重要”.

对于过去18个月所做的一切，他最后的评价是，“罗马不是一天建成的，我们还有很多工作要做，现在可以说已经开始上路，在朝着正确的方向迈进，但接下来还有更长的路要走。”对于未来，他充满了自信和乐观。