CIO与CMO推动数据驱动的营销战略

TechTarget:为了建立一个CIO / CMO联盟，需要做出哪些改变?

Pfluger:在American Family……我们通常经历这样一个循环，市场部按自己的方向前进，并不和IT进行合作 [至少一开始的时候] .这也是我试图改变的事情之一。很多时候，市场部并不认为他们需要我们，因为他们进行的并不是一个大型整合化项目，而更像是管理我们的Facebook或TwITter的页面。

但是无可避免地，整合是必要的，因为，首先，市场的作用是转换为销售，所以[那些数据]总是要移动到网站上或我们的代理系统上。但是市场员工还会遇到无数其他的问题 - 数据安全，供应商管理，可用性管理。因此，要么市场部门自己建立某个系统，或者寻找外部供应商来建立，然后就会发生一个循环，当他们遇到某些障碍时，他们就需要找到IT部门 .这是我们需要改变的，让市场部门在一开始就让我们参与其中，这样我们就可以提供更好的IT服务。

Jonathan Martin:在EMC,我有一个伟大的CIO ,Vic Bhagat.两年前，我记得我们的谈话，从他的角度来看的话，我是一个用户。但我不希望只是一个用户。如果我只是一个用户，IT部门只是一个供应商，那我可以更容易地通过其他供应商获得他们所提供的服务。而我更想要的是一个业务伙伴。

我们在两年前建立了一个新的职能团队， 称为市场技术。这一 小团队在IT上有侧重点：它重点关注VC 风险投资机构，了解他们正在投资哪里和投资的技术类型，但这一团队也同时理解我们市场部的工作。 他们的主要任务是提供如何使用新技术来解决业务挑战的创意。

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