CIO与CMO推动数据驱动的营销战略

数字化结束了IT和市场营销的“创意”之间的传统分歧。如今，如果一个公司的市场营销策略要想起作用，那它背后最好有软件的支持- 从客户关系管理到预测分析--以及强大的CIO/CMO联盟。

近日，在威斯康星州的麦迪逊举行的Fusion 2014 CEO-CIO Symposium上，IT和市场部的高管们解构了那些有助于IT和市场部门相互合作的态度，流程和技巧。首先， IT部门不能再认为他们能够垄断数据驱动的结果。 其次，市场部门需要开始相信IT可以像他们已经依赖已久的外部供应商一样做出快速，有效的反应。

在本文中，American Family Insurance公司的信息系统副总裁Greg Pfluger;Duluth贸易公司的技术总监Tim Balliet;EMC Corp.公司Hopkinton企业市场部的高级副总裁Jonathan Martin, 将就打造一个强大的CIO / CMO联盟提出他们的建议。

TechTarget:什么造成了IT和市场部门之间的隔阂?

Greg Pfluger:如果你和你部门的IT员工交谈，他们通常会说， “我们和市场部的同事完全不同。 ”IT把自己看作]以数据和流程为基准，注重实际的一个部门。 IT认为市场部是“创造型的”,这也说明他们缺乏对于市场部最基本的认识。实际上，市场部的一些员工是公司雇用的最看重数据的员工，甚至比财务部的员工更注重数据。有如下原因。

首先，市场部，在过去的很长一段时间里，根据它自己的数据库来进行分析，而数据通常来源于外部。很多时候，市场部的员工都在努力寻找新的客户，所以你所提供的数据和所支持的系统无法帮到他们，他们从其他渠道来获取数据。

其次，市场部比IT部更早开始外部采购。看过Mad Men吗?这部美剧讲什么呢?他们为了获得外部媒体采购，免费提供创意服务。这就是广告一直以来存在的模式。所以市场部门自然认为任何事情都可以外包，不管是数据分析还是媒体采购。他们和具有丰富专业知识的人进行合作，他们更倾向于那些供应商，而不是企业内部的IT部门。

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