CIO如何区分有益或有害的影子IT？

Horne认为，CIO要认识到，影子IT的存在并非评价IT绩效的指标，这只是说明了业务领导人意识到了技术是业务必要的支撑。也就是说，过去存在于IT和业务之间的规则改变了。

“你可以袖手旁观，也可以积极应对。”Horne表示。

同样，CIO肩上的责任也会有所变化。传统上，如果技术上出了问题，无论是什么地方以何种方式，CIO作为技术领导人都会受到牵连。

密歇根大学的Patterson认为，尽管IT的角色和职能有所转变，有些固有的观念仍然存在。业务端仍然希望CIO能应对所有IT相关的工作，包括系统在业务单元内的零散部署。“因此，业务和IT之间保持良好的关系尤为重要，进行开诚布公的交流，对价值及战略达成共识。”Patterson表示。

Horne认为，那种希望CIO负责一切技术决策的观点应该有所改变。当业务领导人做出技术相关决策时，他们应该明白自己同时承担了相应的风险。

“最终，风险应该属于业务决策的范畴。CIO或者首先安全管(CSO)的角色是帮助决策执行，而非让自己成为决策的责任人。”Horne认为。

在IT部门内部也要促成观念的改变。根据Horne的调查，在CIO们逐渐接受影子IT的同时，IT团队中很多人依然将其视为潜在的威胁。为了维持融洽关系并保护业务端的积极性，CIO需要对内多灌输协作的理念。

“CIO应该这样说‘看，业务那边越来越善于做技术决策了。他们对技术越来越了解，而后者对业务的重要程度也日益增加。我们应该调整自己，全力协助业务端。’”Horne说：“IT不能被人看做是流程上的绊脚石。”

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友