CIO如何区分有益或有害的影子IT？

来源：互联网

2014/3/26 10:38:19

Gartner的分析师David Cappuccino非常认同Laura Patterson和Bart Murray对于影子IT的态度。在其博客上，Cappuccino表示，如果想要适应消费化时代的来临，CIO们必须和业务伙伴紧密合作，勇于创新。

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本文关键字： CIO IT

区分有益或有害的影子IT

“可以通过创新实验室的形式，促成IT技术和业务创新的结合。”Cappuccino写到。但是，在创新实践中，IT必须把自己看做变革的推动力，不要试图掌控全局。无论业务还是IT,都必须对创新所可能带来的效应有明确的认知。为了达成对影子IT的控制，CEB的Horne认为CIO需要看到影子IT的两面性。不健康的影子IT是指那些不必要、多余或隐含风险的部分，比如ERP这类需要繁重集成工作的后端系统。而健康的影子IT则是指那些实验性的、创新型的部分，并且没有潜在的风险。在其2014年1月发布的《Getting to Healthier Shadow IT》中，CEB提出了相应的区分方法：

有益的影子IT

·能够提升生产率 – 比如可以帮助员工提升效率的技术

·提升客户参与度 – 比如开创客户参与新方式的技术

·提升客户洞察 – 比如基于数据深入了解客户的技术

有害的影子IT

·需要集成工作 – 比如需要通过集成才能纳入整体IT系统的技术

·需要繁重支持工作 – 比如需要内部高级技术人才专门进行支持的技术

·商品化程度较高的部分 – 比如可以通过企业合同，以更为廉价的价格获得的技术

·风险责任的转移，态度的转变

责编：王雅京