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宋伟:CIO业务熟悉度要达80%以上
经过不断地组织信息部与业务部沟通和探讨,信息部有针对性的推广信息化系统的最佳实践经验给业务部门,帮助业务部门用好信息化工具。业务与系统的结合日趋完美,信息系统的支撑作用逐渐凸显。
中国信息化周报:广西嘉和置业集团信息化建设取得成功的原因? 宋伟:嘉和集团的信息化建设,目前只是取得初步成功,初有成效。离真正意义上的成功还有距离。从这三年的信息化建设经验看,能取得进步有几个经验值得分享: 1、提升信息化服务满意度。通过提升信息化服务满意度,可以使得信息部得到业务部门的更多支持和信任,这也反过来帮助信息部能更好地推动信息化建设。 2、学会信息化建设的组合拳。比起书本上一成不变的信息化建设套路。信息部如果可以学会知己知彼,不同的部门、不同的业务、不同的困难用不同推广方式,会取得不同的效果。或先难后易,或先易后难;或至上向下,或至下而上;或先系统后制度,或先制度后系统等等,都要好好思考,组合出拳才能成功。 3、扎实地修炼自家内功。信息化系统用得好不好,一个关键就是系统上线后,信息部门能否跟踪到位。这就要求信息部成员对业务很熟悉,能够及时发现业务操作中的不合规处,及时将系统应用过程中的小问题、小差错扼杀。系统应用熟练了,流程顺畅了,数据准确了,系统的信息价值才能更好地体现。 向下提供信息支持是挑战 信息化的系统要跑起来,数据要准确,就要依靠在第一线应用信息化系统的业务部门的支持。因此,我把向下提供信息化支持,作为信息化管理的一大挑战。 中国信息化周报:作为信息总监,您所面临的挑战主要是什么?您如何理解和解决这些问题? 宋伟:我认为在企业负责信息化建设,主要的挑战有三点:信息化团队管理;向上推广信息化管理;向下提供信息化支持。 1、信息化管理是一门交叉性学科,要培养一名既精通信息化技术,又理解企业管理理念的人才还是比较有难度的。国内很多企业招聘信息部人员的时候,大多都是优先考虑技术出身的人才。那么如何把一名技术人才培养成优秀的信息化管理人才,这就考验信息部负责人的水平了。就我的经验来看,最有效的手段还是培训+实践。比如我们部门每月都要有内部业务培训课,由各系统负责人讲解自己负责的业务系统的业务内容;每当有新应用要推广的时候,开展应用培训的时候,我会要求部门全体人员都参加学习;还有各个系统的负责人都要掌握系统报表的制作方法,业务部门的报表需求都由系统管理员自己制作,从制作报表中去学习业务。 2、企业的信息化管理要出成效,上层领导的支持和理解很重要。作为企业的信息部就要善于向上推广信息化管理。比如,善于抓住机会向领导介绍信息化系统的优点;善于联合业务部门推广创新的信息化管理手段;善于用信息化技术与分析,发现领导想要的信息等等。 3、信息化的系统要跑起来,数据要准确,就要依靠在第一线应用信息化系统的业务部门的支持。因此,我把向下提供信息化支持,作为信息化管理的一大挑战。我们采取加强与业务部门的沟通与配合;提升信息部的服务主动性、及时性;有策略地推行信息化应用和解决业务的关键难点等等举措,都取得了比较好的支持效果。 中国信息化周报:作为信息总监,您对公司的业务流程和运营模式了解程度如何?您通过什么方式来加强对公司业务的了解? 宋伟:要成为一名优秀的信息化管理者,我觉得至少要对企业的业务熟悉80%以上。我的资历还比较浅,房地产的业务也比较复杂,我觉得自己还远远没有达到这个目标。 要想很好地了解公司业务,没有捷径,只有脚踏实地的学习。首先,必要的业务书籍是肯定要看的;其次,尽可能多的参与业务部门的会议,业务部门积极讨论业务问题的时候,正是学习业务的好时机;最后,自己要多研究成熟业务系统的管理理念,这是先进企业的管理经验。 中国信息化周报:您如何看待云计算、大数据?您认为数据分析和挖掘对企业的发展规划有何意义? 宋伟:云计算、大数据都是现今比较热门的话题,我也比较关注。但是,我对云计算的信息安全性问题还是略有顾虑。至于大数据,对于我们一家信息化管理刚刚起步的企业来说应用还为时太早。 企业要走精细化、科学化的管理路线,学会信息数据分析和挖掘是很关键的。学会用数据说话,理性分析,才能避免企业在制定战略规划时不会走偏,并将企业经营的风险控制到最低。 中国信息化周报:您如何化解IT部门与其他部门之间的协调、沟通难题? 宋伟:这个我觉得就是相互支持的问题,我认为只要改善服务质量,提升服务满意度,默契自然就形成了。至于协调与沟通的困难,都会迎刃而解。
责编:王雅京
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