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寻找IT运维管理中的“阿喀琉斯之踵”
“IT运维管理部门的真正价值并不是出现故障之后的处理,而是在故障发生前能够准确判断,排除隐患,并避免故障的发生。”北塔软件建议用户采用主动运维的方式来对待故障管理,同时还借助北塔BTIM IT综合管理软件,介绍了消除业务系统复杂性,简化运维管理的方法。
英雄阿喀琉斯(希腊神话人物)出生时,他被母亲海洋女神倒提脚跟浸没在冥河水中,从此浑身刀枪不入。但最后他死在冷箭下,中招的部位就在脚跟。从此,“阿喀琉斯之踵”成为致命弱点的代名词。
这个词被很多行业引用,来说明问题的严重性,而当迁移到IT领域,它的名字叫“故障”。其原因在于,当企业离不开IT的时候,必需为生存寻找隐藏其后的致命弱点,因为各种故障随时都可能正在发生。
IT故障为何频频光顾?
这个问题有点匪夷所思,与十年前的生产工艺相比,如今的IT设备或是
软件的成熟度、稳定性大大增强, 但为何IT故障还是频频光顾呢?
对此,作为国内领先的IT运维管理专家,
北塔软件提供了比较客观的分析:
第一,确保不出现故障的硬件和程序,在这个世界上是不存在的。任何以稳定性著称的系统都必需符合“相对论”,问题只在于这个错误你有没有碰上而已。
第二,IT系统的复杂性,与微信中疯传的“一张图看懂阿里巴巴”不同。许多企业中的业务子系统相关联系非常紧密,对于企业的运营来说,这些IT基础设备上跑的业务往往是一个闭环。断其一点,循环不畅。
第三,云数据中心是
虚拟化技术演进的结果,冗余性设计让管理员不必再担心瞬间停机,但故障主机的修复更具挑战。这是因为,虚拟化解耦了物理设备之间一一对应的关系,虚拟主机可以位于云端任何计算节点或存储设备上,这使得发现并排除故障的时间成本更长。
第四,当业务系统大到一定的程度后,如果依靠人力管理,则极易发生失控的状况。一些骨灰级的IT运维高手可以手工巡检、排错,但如果支撑业务系统的对象数量、逻辑结构超越了“大脑记忆”容量,那些凭借经验修复网络的高手就很可能败下阵来。
责编:李玉琴
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