英国国际快递公司当日递CIO提姆雷特: 灵活IT策略酿造人性化物流体验

来源:中国计算机报  作者:张乔 郭晨
2013/9/9 11:46:34
今年4月,英国国际快递公司——当日递公司(CitySprint)收购了一家位于英国伦敦希思罗机场的行李托运公司,这是该公司多元化服务战略的一部分。事实上,这是当日递公司(下称当日递)近期的第三次收购行动,之前两次收购分别是泰尔福特的Jaguar快递公司和英国中部地区的On The Dot快递公司。

本文关键字: CIO 提姆雷特 IT策略

今年4月,英国国际快递公司——当日递公司(CitySprint)收购了一家位于英国伦敦希思罗机场的行李托运公司,这是该公司多元化服务战略的一部分。事实上,这是当日递公司(下称当日递)近期的第三次收购行动,之前两次收购分别是泰尔福特的Jaguar快递公司和英国中部地区的On The Dot快递公司。

当日递成立于1984年,目前每年大约邮递500万件包裹,其配送网络包括2000辆运输车和2000名快递员。尽管全球经济处于衰退期,但其凭借出色的营运能力和多元化服务,在此次国际金融危机中始终保持快速的业务增长。

“我们的在线服务能力十分强大,有欧洲最大的配备全球定位系统的车队,货物处理过程完全透明,客户可以对货物运送流程灵活控制……而这一切都基于最优质的IT后台。”当日递CIO提姆雷特说。

集约式、人性化的业务模式

提姆雷特曾是DHL公司的IT经理,在职期间,他负责该公司的客户IT集成工作。DHL是目前世界上最大的航空快递货运公司之一,创立于美国。在DHL的职业生涯让提姆雷特认识到“IT是业务之首,没有IT,其他业务就无法运转。”

在他接手当日递CIO一职之前,公司刚刚完成管理层的大洗牌,幸运的是,新的管理层认识到“IT是快递行业业务的竞争的关键”,这让提姆雷特的工作格外得心应手。

之前,绝大多数快递公司需要快递员采用手动方式来记录货品运输动态——记录在小纸片上,然后将数据输入系统,当日递也不例外。而提姆雷特认为这是“死”路一条——快递公司的成长,靠的绝不仅仅是在运营过程中的人力、精力的大量投入。

“公司要面向客户,因此我们要随时掌握驾驶员所在位置、他们的出勤计划和他们下一个任务,因此公司需要的是集约式、人性化的业务模式。”提姆雷特说。

当日递一直使用CityTrack软件,它通过一组UnixWare 服务器操控Unify数据库,形成一套自主封闭的系统,管理员了解相关信息无需与驾驶员单独“对话”。提姆雷特加入当日递后,基于CityTrack的原始应用实现了二次开发,适应了业务的增长。目前公司的CityTrack由19台服务器组成模块化的IT系统,完善了包括恢复数据、信息监控和地址查找等功能。这与快递公司之前的“纸上作业”有很大差别。

下一步,提姆雷特计划将CityTrack和MicrosoftMapPoint(由微软推出的允许用户观看、编辑、集成地图的技术/软件)融合,这可以让当日递的代理商能够立即估算包裹的实际运送距离,并据此准确地估算邮费。

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责编:孟芳
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