CIO使命逐渐扩大 下一代CIO的四种新角色

CIO们如今扮演的角色和担当的使命正在逐步扩大，这种情况为何会发生呢？许多企业对CIO要求过多，导致他们难以兼顾，内部业务系统管理、云服务、大数据创新、数据安全、全时段来自全球客户的数据访问，各种事情都要他们管，但却不能给他们提供合理的支持和必要的组织安排，想在所有的这些领域都做到高效的领导力和管理是不可能的。

是时候对CIO的角色扩展进行长远而现实的评估，以及搞清楚如何去实现了。理所当然的关键是，平衡、支持和一致性。以下是一些建设性意见：

Constellation研究集团首席分析师兼CEO Ray Wang指出了下一代CIO的四种角色：

1、首席“基础设施（Infrastructure）”官：保证系统正常运转，管理现有系统。

2、首席“集成（Integration）”官：将内部和外部数据和系统集成到一起。

3、首席“情报（Intelligence）”官：培育商业智能并将正确的数据交给正确的人。

4、首席“创新（Innovation）”官：探索颠覆性技术，驱动创新。

如今的CIO们必须学会平衡这些角色，正如SRI公司的CIO詹妮弗·科尼所说的，CIO们必须是“整体系统”的思考者和实践者（指的是业务系统，而非计算机系统）。针对14位最卓越的CIO的研究发现，除了所有C级别执行者所必须的技能之外，CIO们还应具备：

1、善于整体思考的大脑

2、关注力与远见

3、信任和可被信任的习性

想找到这种具备广泛技能基础良好的人多半是很难的，游走在多种角色和职责之间让CIO们鲜有时间思考创新。CIO们忙于管理基础设施、集成内外部数据和系统以及商业智能，没有时间创新。许多公司也并未因此快速建成更好的IT系统，反而倒是人们常常因为数据使用不够方便而抱怨IT。

企业应该对数据访问和读写放宽更多权限，同时把CIO更好的集成到业务单元里去。事实上，在以后我们会看到CIO在业务单元领导中扮演越来越多的角色。例如拉斯维加斯Sands公司里，Rom Hendler就担任高级副总裁、首席营销官（CMO）和临时CIO。

将CIO的汇报结构与企业的战略目标相匹配

只是给CIO和员工们更多的授权是不够的，新时代的企业应该将CIO的汇报结构与企业的战略目标相匹配。天普学院福克斯商学院的拉吉夫博士和其同事的研究发现，有成本领先战略，并且是CIO向CFO汇报的企业，要比CIO向CEO汇报的企业表现更佳。然而，有产品差异化战略的企业，却会在CIO向CEO汇报的情况下表现更佳。

与战略定位相一致是成功的关键

底线是，在我们问我们的CIO能为企业更多的做些什么之前，我们需要评估企业能为CIO提供些什么来保证他们能身兼数职。正确的做法应该是聘请一个在某一个方面基础深厚的CIO，然后让他兼任4种角色；一个技术型的CIO和其他有业务背景的IT主管合作；或在C级别领导者间建立更强的集中整合，比如让CMO/COO和CIO保持更高的一致性。