致80后CIO的IT青春
——访京东好药师信息管理部经理 马龙

来源: kaiyun体育官方人口作者:刘沙
2013/5/14 11:17:10
九年的信息化建设历程让马龙得到了很多历练,开发、实施、运维、规划制定、团队建设、部门协调,在企业IT领域,马龙几乎把所有的岗位职能都熟悉个遍,也经历了从制造行业跳槽到电商行业的考验。在本次访谈中,马龙与kaiyun体育官方人口 记者大方分享了他的信息化经验。

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在马龙看来,在企业中IT部门并不是直接产生利润的部门,而是服务部门。IT部门能够做的就是帮助用户、帮助企业去节省,这个节省不仅仅是资金方面,还有效率提高、人力减少、缩短生产计划时间等方面。而IT部门所节省下来的就相当于它所产生的效益。

管理

在管理团队方面,马龙的心得是物尽其用,人尽其责。作为一名年轻的CIO,他带领的也是年纪相仿的团队成员。马龙笑言,大家相处得十分融洽,几乎模糊了上下级的感觉,只是分工不同而已。马龙会根据每个人不同的特点,来分配不同的工作,尽量让团队成员干得舒心,让他们有成就感,对他们的成长有帮助。在他看来,对员工实行奖励比惩罚更为有效,所以他会尽量激发大家主动工作的兴趣,让多劳者多得。“因为每个人都有优点,就看你怎么去挖掘。”马龙强调。

而对于企业管理,从程序员做到CIO的马龙也有一番感触。马龙表示,自己是先做程序员、WEB设计,然后接触到OA、专业的管理,然后才开始做企业信息化。马龙坦言:“其实做企业信息化,对技术的要求真的不是很高,它要求你懂管理,对于技术了解即可,知道什么样的技术可以满足企业的管理需求。管理是基础,信息化只是工具,不管你用什么软件、平台,它们只是实现管理目标的工具。”当企业管理出现问题,需要引进新的管理方法或者管理手段时,软件和系统是作为一种管理思想的沉淀,引进系统的同时,把管理理念加进来。如果企业觉得自己的能力不够,也可以引进咨询公司来做管理咨询。但是企业也不能完全被乙方牵着走,这时CIO就起到了关键的作用,要为企业分辨出哪些东西适不适合,所以CIO也要增强管理方面的素质。

跨行

从制造行业跨行到电子商务行业,马龙这个选择不能说是不冒险,但是在马龙看来,正是因为这两个行业有着相同之处,所以他才实现了顺利跨行。马龙表示,在这两个行业中,物流都占有很重要的位置,所以最基本的就是做好供应链管理,只要把物流管理好了,其他的都不是大问题。而把物流管理好,就要让物流与信息流同步,把物流的信息准确、及时、快捷的反应出来,传递给管理层,让管理层根据这些信息尽快做出判断和决策。

那么电商行业使用的ERP与传统制造行业使用的ERP有何不同呢?马龙指出,在传统行业中,因为客户关系是B2B,所以每天最多会涉及成数百张订单,即使在高峰期也只有上千张订单;而在电商行业中,客户关系是B2C,电商企业每天都会收到高达上万,甚至几十万张订单,数据量非常大,所以在选型时,必须考虑ERP系统能否承担如此大的数据量,能否及时做出响应,给客户带去良好的体验。

而对于当前热门的大数据技术,马龙认为,不只是电商行业会应用到,传统企业也会用到,数据放在企业手中,就看企业如何去应用它而已。对电商行业来说,可以通过数据分析来判断什么样的搭配或组合能够更吸引用户,而对传统企业来说,可以通过数据分析找到最佳产品和营销渠道、提升销量和生产效率。

从事了九年信息化建设工作,并且希望将这份职业进行下去的马龙,谈起这份职业,感触也颇多,这份让人“费心”的工作甚至让属于八零后的马龙过早地出现了些许白发。但是马龙也笑言,每当他参与的信息化项目成功时,那种成就感和收获感都是从事其他行业所不能比拟的,“就像程序员喜欢写代码一样,看着代码按照自己的要求实现功能,就会很有满足感;当你看到整个系统都按照你的设想、你的方案去运行,整个企业都因此而得到提升,你也会获得极大的成就感。”

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责编:刘沙
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