致80后CIO的IT青春

——访京东好药师信息管理部经理 马龙

在马龙看来，在企业中IT部门并不是直接产生利润的部门，而是服务部门。IT部门能够做的就是帮助用户、帮助企业去节省，这个节省不仅仅是资金方面，还有效率提高、人力减少、缩短生产计划时间等方面。而IT部门所节省下来的就相当于它所产生的效益。

管理

在管理团队方面，马龙的心得是物尽其用，人尽其责。作为一名年轻的CIO，他带领的也是年纪相仿的团队成员。马龙笑言，大家相处得十分融洽，几乎模糊了上下级的感觉，只是分工不同而已。马龙会根据每个人不同的特点，来分配不同的工作，尽量让团队成员干得舒心，让他们有成就感，对他们的成长有帮助。在他看来，对员工实行奖励比惩罚更为有效，所以他会尽量激发大家主动工作的兴趣，让多劳者多得。“因为每个人都有优点，就看你怎么去挖掘。”马龙强调。

而对于企业管理，从程序员做到CIO的马龙也有一番感触。马龙表示，自己是先做程序员、WEB设计，然后接触到OA、专业的管理，然后才开始做企业信息化。马龙坦言：“其实做企业信息化，对技术的要求真的不是很高，它要求你懂管理，对于技术了解即可，知道什么样的技术可以满足企业的管理需求。管理是基础，信息化只是工具，不管你用什么软件、平台，它们只是实现管理目标的工具。”当企业管理出现问题，需要引进新的管理方法或者管理手段时，软件和系统是作为一种管理思想的沉淀，引进系统的同时，把管理理念加进来。如果企业觉得自己的能力不够，也可以引进咨询公司来做管理咨询。但是企业也不能完全被乙方牵着走，这时CIO就起到了关键的作用，要为企业分辨出哪些东西适不适合，所以CIO也要增强管理方面的素质。

跨行

从制造行业跨行到电子商务行业，马龙这个选择不能说是不冒险，但是在马龙看来，正是因为这两个行业有着相同之处，所以他才实现了顺利跨行。马龙表示，在这两个行业中，物流都占有很重要的位置，所以最基本的就是做好供应链管理，只要把物流管理好了，其他的都不是大问题。而把物流管理好，就要让物流与信息流同步，把物流的信息准确、及时、快捷的反应出来，传递给管理层，让管理层根据这些信息尽快做出判断和决策。

那么电商行业使用的ERP与传统制造行业使用的ERP有何不同呢?马龙指出，在传统行业中，因为客户关系是B2B，所以每天最多会涉及成数百张订单，即使在高峰期也只有上千张订单;而在电商行业中，客户关系是B2C，电商企业每天都会收到高达上万，甚至几十万张订单，数据量非常大，所以在选型时，必须考虑ERP系统能否承担如此大的数据量，能否及时做出响应，给客户带去良好的体验。

而对于当前热门的大数据技术，马龙认为，不只是电商行业会应用到，传统企业也会用到，数据放在企业手中，就看企业如何去应用它而已。对电商行业来说，可以通过数据分析来判断什么样的搭配或组合能够更吸引用户，而对传统企业来说，可以通过数据分析找到最佳产品和营销渠道、提升销量和生产效率。

从事了九年信息化建设工作，并且希望将这份职业进行下去的马龙，谈起这份职业，感触也颇多，这份让人“费心”的工作甚至让属于八零后的马龙过早地出现了些许白发。但是马龙也笑言，每当他参与的信息化项目成功时，那种成就感和收获感都是从事其他行业所不能比拟的，“就像程序员喜欢写代码一样，看着代码按照自己的要求实现功能，就会很有满足感;当你看到整个系统都按照你的设想、你的方案去运行，整个企业都因此而得到提升，你也会获得极大的成就感。”

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