CIO关注：企业互联网化

“企业互联网化”一词最早由易观国际提出，他们认为随着云计算和互联网（包括移动互联网）的发展，企业在业务的拓展和发展中，正逐步将内部的业务流程和外部的商务活动与互联网（包括移动互联网）结合起来，从而有效提升企业整体的核心竞争力，这一趋势称为企业互联网化发展趋势。那么企业互联网化与企业信息化又有哪些不同？

信息化是企业自上而下主导的过程，它完成了企业第一阶段的技术部署，让技术成为驱动企业发展的动力之一，主管企业技术的IT主管也成为C级别的高层，随着IT消费化趋势的加强，尤其是近年来两大浪潮——社交媒体和移动化袭来，这两大浪潮以自下而上的方式席卷企业生产的每个环节。以社交媒体为例，早期社交媒体被CMO掌控，用来塑造企业品牌，但如今，企业内部的社交需求越来越大，此时作为企业IT主管的CIO的角色就越来越重要，为企业内部构建社交网络，同时完成内外的社交媒体整合，并保证企业内外的社交媒体信息安全，都成为CIO的重要工作。另一方面，移动化让员工移动办公变得更加方便，也使得企业的生产方式更加灵活和多样化。以上两种因素的相互作用，彰显出如今企业已经成为了一个相互连接（社交媒体的作用）、随时连接（移动化）的共同体，就像一张网一样让员工和其他生产要素网络其中。企业信息化跨越到企业互联网化。

与信息化相比，企业互联网化进程更注重“人”的作用。这里的“人”既包括企业员工也包括企业的用户，即消费者。信息化阶段，企业强调的是如何用技术使得内部生产和外部销售更加智能化、专业化，而互联网化时期，企业必须认识到员工在生产销售中的作用，也必须重视消费者的反馈。举个例子来说，在社交媒体平台上，企业员工的一举一动都有可能给企业带来重大影响，而消费者在社交媒体上对企业的评论则可能给企业带来重大的利好或利空消息。消费者不再满足于企业生产什么就购买什么的旧有模式，开始向企业“定制”自己的购物需求，企业与消费者之间由B2C向C2B逐步转变，这是企业互联网化的特有现象。

在企业内部，头顶有“云”，脚下有“数据挖掘”，这一上一下成为了企业减少成本、增强核心竞争力的必备武器，如何将上下打通就成为能否同时使用两项武器的重要条件。企业需要考虑怎样使用互联网部署到内部，把“云”和“数据挖掘”有效地连接起来。如果说信息化只是告诉企业应该有“云”和“大数据”，那么互联网化就是告诉企业如何更好地完成两大武器的整合。

从信息化到互联网化，需要企业转变管理和经营理念，以人为本。为企业内部的“人”和外部的“人”创造良好的工作体验。对企业CIO来说，要求他们认识到互联网对企业发展的巨大影响力，其职业定位和历史使命也在发生变化，在传统意义上，CIO只是战术层面的执行者，而在新形势下，CIO必须将其上升到战略层面，做企业的IT的架构者、战略者，还要是创新者。未来的CIO，价值重心也将从运营向创新转移，从企业的首席信息官演变为企业的首席互联网官和首席创新官。