BYOD出现让CIO何处着手

什么是移动上网？从设备来看，过去的载体多为笔记本电脑、PDA，操作系统也以Windows为主。现在则有许多不同的载体，像是平板计算机或智能型手机，操作系统从iOS、Android或是BlackBerryOS等，并且，即使在脱机状态，也要能够透过应用程序持续执行其工作。

企业还在寻找App价值　用的多才有安全管理需求

对企业来说，运用移动设备的好处就在于能够随时随地连入系统，让员工可以实时回报、呈现业务状况，移动应用的例子，很多都是从高阶主管开始，例如说Push mail便是一个杀手级应用的例子，系统可以自动每天push报表到CEO的移动设备上，一段时间后，CEO阅读完毕了就自动收回 ; 或是每天push金融市场状况到理专的移动设备；甚至是中央统一发送讯息给企业内每个移动设备，公布讯息。Mobileiron代理商M.tech产品经理潘凯哲就说，除了这些应用以外，企业也开始对移动设备有更多的管理需求，国内也已经有SI自行写程序开发加值服务，配合移动设备管理解决方案，整合客户需求。

然而就算企业已经开始思考如何善用移动设备的优势，企业仍然在思考应用程序的价值在哪里？黄仁政说，由于企业的M化不会像E化那样一下投入许多资源，M化角色仍为业务的附加价值，即使不做也不见得会立即造成业务完全不能进行，却仍然是一个软件工程。从整体策略来看，M化加上管理和安全考虑的成本，企业也许还需要找到明确的应用价值，这就跟E化一样有很多层面的考虑。

消费导向取代企业 不得不面对的移动控管问题

近年来移动设备的流行风潮约有两波，Sybase系统顾问黄仁政说，第一波约在7、8年前，当时风行的是CRM的销售力自动化系统（SFA, Sales Force Automation），其功能主要是可以帮助业务进行接触管理，应用方式是由企业统一采购配发，而当时的移动设备操作系统以Windows Mobile为主，不过当时遇到的瓶颈，主要就在于设备采购的费用高昂，因此使用企业有限。

如今的第二波移动风潮，主要是来自于Apple iOS各种移动设备的盛行，而且是从消费端带起。Mobile市场小且变化、淘汰快，在整个产业中除了大型SI以外，当年叱咤风云的手机厂商如今有些却都荣景不再，开发移动应用程序的ISV业者更是变化快速，跟企业使用的应用程序架构更是孑然不同。而考虑到近年来经济环境的险峻考验，相较于第一波的风潮，企业在IT花费上更加谨慎，基于许多员工都已拥有移动设备，再加上移动化趋势的盛行，员工希望能够透过自己的设备来连接企业应用，以提高业务移动力和服务，而此时企业相对应需要提供的，便是将现有的系统应用程序移植到移动设备。企业想创造业务新价值、节省成本，员工希望能运用自己的个人设备，更方便、更实时。

在企业上的应用方面，除了电子邮件以外，ERP的各种应用程序也有诸多移动运用，例如最简单的签核工具，黄仁政说，若是动作快的话约一、两个礼拜就可以移转完成（堪用）。以目前的市场情况来说，不管是ERP厂商或是SI都在大力推广移动APP，若真正应用的情况更多，管理及安全问题的需求才会真正的出现。

产业移动应用态度转变 但控管仍受限于操作系统

稍早提到的第一波移动风潮，其应用产业多以流通业为主，这些特殊应用主要还是会使用专业的工业移动设备，例如警政单位可实时查缉赃车；电信业针对全台各点的故障维修或装带宽服务，需有全省派工作业，都已经从批工单的方式转变成透过移动设备接收、回传数据等，不过这些特殊的工业运用设备都必需要耐摔、防水。

而其他产业，多半是使用一般商用移动设备的族群，如金融业的理专、保险业务员；服务业，如房产业等，这些产业的运用优势多半在于对服务客户的实时度。过去可能寿险业者会允许保险业务员采用自己的笔电连回公司系统，产生保单，但现在业务员可能会选用不同的平板设备来取代笔电，操作系统也就会逐渐不再像从前的单纯。而即使都是保险公司，销售业务的文化不同，控管也会有很大差异，有些保险公司销售模式以保险代理人为主，客户资料属业务员个人经营，但也有些保险公司采取集中控管，客户资料都是公司的资产，IT可能就会开发移动网页，让业务员可以用连回公司系统，黄仁政说，所以也有些企业，并不开发也不支持相关的应用程序，认为采取VPN联机方式最安全，至于好不好用，可能并不是最优先的考虑。也有类似的例子，例如某家电子商务业的资安人员直言，目前仍采用加密联机与凭证结合的方式，来提供在外的移动上网服务给同仁使用，若要让使用者更方便的连接到企业内部系统，则必须开发相关的移动应用程序，否则就会有支持度的问题，但既然不支持，也就不会有太大的资安问题。