企业级软件时代给CIO的5点建议

企业级软件产业是一个长期以来只有专业人员才会感兴趣的复杂领域。而现如今却已经成为风险投资人与创业者的新宠。这篇文章将为CIO们在分析与观察企级业软件发展变化前景时提供几点建议。

通过分析业内的投资方向与数额，不难看出人们对企业级软件的关注程度在逐渐提高。例如在2012年的第一个季度，风险投资者对IT公司共投资了20亿美元，这一数字同比2011年增加了14%。与此同时，对互联网消费公司的投资则同期下降了76%。(所有数据都来自于Dow Jones VentureSource)

作为创业资金涌入，顶级投资者已宣布伟大的企业软件。在著名的《华尔街日报》文章中，投资者马克讨论了软件在当今经济中的重要性:

简而言之，企业软件正在吞噬着世界。

我的理论是，我们正处于一个戏剧性的和广泛的技术和经济转变时期，软件公司正准备接管大部分经济。

越来越多的大型企业及公司正在开发软件并进行在线服务交付，从电影业到农业及国防建设事业。

在一次采访中，Andreesen讨论了企业的消费化:

在过去的五年里，这种消费化在企业中已经得到认可，这是消费者产品开发、设计方法对商业软件的应用，其中SaaS和云以及所有的这些事物都是例子。

创业公司Box的创始人亚伦·李维，解释了为什么企业如此有吸引力的原因:

现今，几乎在每一个互联网中，受雇的个体都是企业工具潜在的用户和买家。而且通过这些工具只需点击几下鼠标就可以访问用户，企业软件供应商可以达到客户-服务器模式下所不可能达到的市场规模和速度。

另一位投资者提供了一个更为平凡的观点即为什么企业软件是很有趣的——现金:

企业直接的订购价格其平均销售价格超过400000美元。并不是信用卡上的一些东西。事实上，对我来说它看起来像企业软件，而且那种增长和交易规模是非常具有吸引力的。

由于所有这些原因，新一代的创业公司想卖给企业。

企业启动未来的愿景

创业公司辩称，无足轻重的、基于云的工具，由是由最终用户而非集中化的IT部门来选择，而且这是企业软件发展的未来趋势。

这一愿景显示了未来机构要从不同的供应商那里购买软件，每个供应商都会提供一个专门的方案来解决特定的业务问题。因为每个解决方案相对较小和集中化，所以实现时间短并且风险也会比传统企业部署小。

在这种情况下，企业买家将这些解决方案结合在一起使用预包装的、基于API的、云到云的集成，这会比定制的典型的集成软件安装起来更简单而且维护起来也会更便宜。

事实上，漫长和昂贵的实现过程是传统供应商的一个重要的弱点，也是客户目前所面临的严重问题。甚至我的朋友Vinnie Mirchandani，他是一个忠诚的企业家，如果有的话，批判了现有的不听客户要求而做了更好的工作的参与者:

在企业世界中，拥有具有奉献精神的客户经理和团队，你将会认为客户有更多的途径访问供应商高管。实际上，我所怀疑的是有许多需要突破的障碍，这使得供应商高管与客户相脱离。

在纽约市的一个面向听众的演讲中，投资者和(大)博客使用者Fred Wilson，将会对现任供应商做出更多的批评:

如果我能缩短整个又大又老、既愤世嫉俗又具有盗窃性质的企业软件业务，我将会这样做。他们没有创新能力。那些大公司所做的没有什么是真正很好的。需要说明的是需要永远扯掉这些系统。

弗雷德投资创业，与现有的供应商进行竞争，所以当然他的言论是有偏见的。然而，尽管有些明显的夸张，他讲的确实有一定的道理。当软件厂商从维护和支持中而不是产品销售中赚取可观的收入时，很明显，维持现状而不是创新，才是前进的目标。

虽然弗雷德认为更改本地系统很难的说法绝对是正确的，但他并没有提到使业务流程随着基于云的软件一起变化几乎一样困难。这是一个临界点，因为过程变化的问题，而不是技术问题，可能会导致大多数企业软件出现故障。公平地说，云项目往往更小且更具有递增性，这两个特点将会降低失败率。

当前的企业现实

毫不夸张地讲，为什么企业和消费者软件是不同的，有现实的原因。

企业流程是复杂的

例如，考虑一个大公司如何支付其账单、进行采购或平衡它的账目。这些进程都需要许多步骤、输入、核对、政策、过程和合成点——创建一个业务网的复杂性。这种固有的组织复杂性往往使企业软件也会变得复杂，而最好的消费者软件通常会解决一个狭小的问题。最好的企业供应商构建软件，用简单集中化的消费产品解决企业和业务流程的复杂性。

企业采购遵循自己的逻辑

创业公司GoodData的首席执行官罗马斯坦内克解释了在大公司的部门级别中存在的关于销售的挑战:

卖给管理部门可以在进入的基础上，面对的是相对来说处于同一层次的、无足轻重的客户，就像推销一样。问题是，你将会发现一些重要的公司——Salesforce、谷歌和微软——已经拥有大部分的桌面。IT企业是在向外的销售基础上用来提供重要的、详细的解释功能的。这意味着真刀真枪的实干。

当IT和采购业务介入时，事情通常会变得更加艰难，这解释了为什么许多创业公司只要有可能，就会尽量避免中央采购部门。

企业系统需要整体性和耐久性

再次，罗马斯坦内克对此解释得很好。他准确地说，企业技术必须:

满足……要求……可伸缩性、可靠性、安全性、可用性等等。IT企业要知道，软件可以使用多年经营的记录系统。准备好回答关于单点登录，正常运行时间、防火墙、恢复时间目标、服务水平协议、和故障转移的问题。

对CIO的五点建议

首席信息官们面临的挑战是透过企业/消费者的炒作来断定什么才是真实的。这里有一些在试图平衡愿望从而使企业对变化的要求进行创新的技巧：

1、忽略炒作：现有的供应商谈论“时间价值”而创业公司则声称他们是“新企业软件。“这两种评论只不过都是带有自私意图的语句——现有的供应商以推动快速的投资回报率作为卖点，而创业公司想取代现有的供应商。

2、购买云：未来是云，所以做出你相应的计划。

3、不要接受巨大的、浪费的IT项目：迫使所有的供应商履行时间价值这一老生常谈的承诺，开展小项目，并随时间的变化不断完成。

4、要对创业公司开放：毫不夸张地讲，有大型的创业公司，所以给他们一枪。

5、需要大的就买大的：当你所面对的情况需要大量的供应商时，那么就不要把时间花在创业公司上。只是要小心，因为行业环境并不理想，大型的IT行业面临着风险、金钱和政治问题。伙计们，我研究了IT的失败，所以关于这个，我不是在开玩笑。

所谓的IT的消费化是实实在在的，而且是正在发生的，但这种转变包含着一个混合创新、炒作和碰撞的商业模式。

作为首席信息官，同时进行创新、日常操作以及保护组织远离风险，这是你的责任。对首席信息官来说，应付这些相互矛盾的目标是困难的，有时甚至是不可能的。