敏捷IT与敏捷企业

Jonathan Reichental并不回避挑战。两年前，他放弃在私营部门已经从事20多年的IT工作，开始在加利福尼亚的帕洛阿尔托市(美国旧金山附近城市)担任该市的首席信息官(CIO)一职。但当Reichental来到这里时，他注意到政府的IT能力还不比不上这座城市里的IT创业公司。

这里的IT员工并不敏捷;在释放他们的产品到生产中以前，他们花了几年的时间构思、规划、构建和测试他们的产品。比如，在Reichental来到这里开始对网站进行重新设计以前，IT人员已经在网站的重新设计上面投入了三年半的时间。他说：“他们正在完善这个网站，所以他们无法上线。”

为了提升员工的工作效率，Reichental重新建立了一条工作方法——敏捷至上。

利用敏捷原则改造原有IT系统乃至整个企业的流程已经非常流行。如今，移动、社交媒体、云计算以及大数据都冲击着原有IT系统，同时，其他业务部门也在寻找其他可能会给他们工作带来帮助的技术和方法。IT部门面临着前所未有的内外压力，有专家建议，为了管理日益增加的复杂性，IT部门需要回避长的项目管理周期。他们需要接受更快的部署，这种部署可以根据客户的反馈快速改变航向。然而，这些专家警告说，从小型IT项目到整个企业，构建敏捷原则并不那么容易。

精益创业：准备好沟通

Reichental承担的网站再设计是一个很好的例子。Reichental向他的员工引入的敏捷原则植根于精益创业方法。精益创业是由连续创业者出身的顾问Eric Ries构思的，精益创业融合了来自敏捷开发和精益制造的概念，其作为一种方法，目的是建立灵活而经济的运作模式。今天，Ries的方法已经被运用到创业公司、公益组织甚至政府部门里。

据Reichental介绍，该方法的关键在于，通过纳入早期市场反应，迅速构建产品，同时减少资源(即，时间和金钱)浪费。这种反馈成为一个快速迭代循环的重要组成部分，向业务部门表明了在下一个产品发布中，什么应该保留，什么应该摒弃。为了使Palo Alto 的网站重新设计投入生产，Reichental决定采用这种基于敏捷原则的精益创业方法。

他说：“基本上，我们拿着我们的网站的beta版本出去(宣传)，我们告诉他们，‘这不是一个完整版本，而是一个早期版本。我们期待着您们的反馈。’”

由于这个城市具有的活跃社区基础，该项目产生了大量的客户反馈，这些反馈(的意见)可以被纳入最终版本，Reichental来到这里不到四个月的时间，网站就正式推出了最终版本。

但是——正如专家警告的——这一切进展并不容易：Reichental不得不克服的一个最大障碍——员工文化问题。他说，他的员工最初并不愿意上线一个beta版产品——因为他们觉得还不完美。

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