CIO如何营造良好人文情怀氛围的工作环境

专家研究表明，员工主要是因看好企业而入职，而员工离职则除了企业及个人职业发展等原因外，往往与和同事关系不佳，尤其是与直接上级相处不睦有关，故有“加入公司、离开经理”之说。人文环境是企业人力资源管理中非经济性激励的重要因素之一，因此包括CIO在内的管理者负有直接责任，CIO唯有从我做起。

良好的工作环境是知识型员工的核心职业诉求之一。工作环境的硬件条件固然重要，但不是重点，所谓“环境留人”，重点是工作软环境——人文环境和工作氛围。影响企业人文环境的主要因素包括企业机制、规章制度、文化和管理者的价值观、领导风格等。IT部门的人文环境还与员工关系、上下级关系、CIO及管理团队的管理风格、工作作风和所营造的工作氛围有关。如果CIO管理风格比较鲜明，IT部门的工作氛围就跟CIO关系密切。

那么，CIO及其管理团队如何作为，才能营造出良好的工作氛围?

多年来，我一直和搭档们努力营造一种“积极进取、平等开放、宽松和谐、互敬互信、互助互谅、责任共担、协同共赢、成果共享”的部门工作氛围。其本质源于IT部门定位、企业文化和IT部门工作作风，也与我个人的价值观和管理风格有关。我认为，一种比较健康的IT职场氛围有助于增强群体凝聚力和归属感，使员工乐于成为其中一员。员工在这种工作氛围中相处融洽、也能够保持良好的工作状态，工作成效也较好。因此，在日常工作中，如果发现不利于这种工作氛围的情况，CIO就得及时纠正。如不主动帮助忙不过来的同事处理应急IT运维事务;发现同事工作差错没有及时补台;不与工作关系密切的同事商量就自行其事，影响工作成效;出了问题推诿责任;不乐于与同事分享工作经验;做出成绩后不在意同事的相助之谊;以为技术高超，就轻视同事;自恃“功高”过于张狂;过于计较个人荣誉等。另外，我认为，员工在工作时间尽管应专注于工作，但工作气氛却不必过于拘谨，应让年轻人自由、轻松、活跃一些。

我从事管理工作10几年，不知不觉形成了一定的管理风格，概括起来大致是“宽严相济、恩威并重、钢柔并举、软硬兼施”：对员工一贯高标准严要求，但宽选择、给机会、关心不放纵、奖励不吝啬;批评处罚则一贯是口重手轻、高举轻打;管事粗、管人细，管事抓重点与结果，也关注节点、流程与过程，管人专业能力与人品、综合素质并重;讲原则但不死板、重规矩也可灵活、既放权但不失管控;既说道理也讲情分;硬则够硬，做出决定坚持到底，软则够软，决定之前什么都可商量。我认为，一个管理者的管理风格与其个性、脾气、心态、职业经历和工作习惯有关，优劣与否要看管理成效和下属是否理解、适应，无疑也会影响IT部门的工作氛围。

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