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太平洋保险CIO黄雪英：IT强化保险核心竞争力
日前，太平洋保险产寿合一的最新电子商务网站正式上线，太保电子商务渠道的在线服务、在线销售和营运支持能力大幅提高。这是太保继2008年通过ISO20000认证，2009年建立业内领先、全国集中的上海数据中心，2011年产、寿险核心业务系统全国大集中后，信息化建设的又一重大突破。
太保数据中心在做好基础设施建设的同时，也注重运行管理软实力的提升。我们借鉴国际数据中心先进运营管理经验，结合ITIL管理方法的实践，建立了一套符合太保实际状况的IT服务管理体系。通过体系持续改进，实现IT服务质量不断提升，成为国内首家在数据中心运营管理方面通过ISO20000认证的全国性保险企业。2010年6月25日，中国保监会主席吴定富视察太保上海数据中心，对太保信息技术建设取得的成果给予了充分肯定，数据中心关键节点达到了业界领先水平。
记者：数据的集中也意味着风险的集中，在信息科技风险防范方面太保做了哪些工作？
黄雪英：在信息科技风险防范方面，太保采取了如下措施：一是，根据
信息安全管理体系
(ISMS)开展了信息资产风险评估、全员信息安全意识
教育、ISMS内审、ISMS管理评审等工作，2011年底顺利通过了ISO27001年度监督评审；二是，按照保监会要求，推动全辖开展“信息系统安全自查”，并结合“制度达标”活动开展“信息系统安全检查”，有效督促各级机构保障信息系统安全运行；三是，根据公司内控优化项目组的建议，开展了各系统全辖账号权限清理工作，为建立账号权限管理的长效机制奠定了基础。
基于信息安全工作的实践，我们认为，太保信息安全工作面临的主要风险是灾备中心建设尚未完成，太保已清醒认识到信息安全建设面临的严峻挑战，将积极推动灾备中心建设工作。
记者：“十二五”期间，保险电子商务是保险信息化建设的重点，请介绍贵公司当前电子商务平台建设情况和未来发展设想。
黄雪英：公司规划明确电子商务平台建设目标，即大格局、高起点地建设统一的电子商务技术平台，提升公司电子商务渠道的在线服务、在线销售和营运支持能力，支持公司的渠道创新。两年来，通过对电子商务平台整体规划和组件开发管理模式的不断探索，太保完成产寿合一的新型电子商务网站建设，后续还将全面提升在线销售能力，实现销售与在线服务板块的集成统一和客户产品体验的闭环，并将建设交易和咨询一体型的电子商务网站，实现立体化销售、服务。
在采访的最后，黄雪英强调指出，在太保集团“以客户需求为导向”的转型背景下，IT建设面临更多挑战。目前，太保未来三年IT发展规划已全面启动。太保IT的未来，不仅服务于以客户为中心的公司战略，而且致力于将IT打造成为公司的核心竞争力之一。
责编：罗信
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