医院CIO的六大建议:保持开放心态

当一些医院信息主管抱怨地位低、得不到重视时，IT应用已经成为医院不可或缺的工具。3月29日，英特尔在京发布了2011-2012年IT业绩报告，该公司大连信息技术及工厂自动化总监兼中国区首席信息技术官王彦斌接受了HC3i记者的采访，对中国医院信息技术主管提出了6点建议。他认为，医院CIO必须转变观念，将IT作为支撑和成本部门的观念，转向业务引领部门。只有这样才能更好地发挥IT技术优势，为医院创造更大价值。

以下是王彦斌从自己多年的工作经验出发，给医院CIO提出的6点建议：

一、引领医院业务发展，变被动为主动

医院CIO首先要转变观念，重审IT服务价值，将成本部门变成价值创造和业务引领部门。哪怕是刚刚部署了OA系统的医院，其运行也离不开IT技术，这是毋庸置疑的。然而，在院长眼中，一台B超、CT机给创造的价值是明显的，但信息系统仅仅是一个支持业务发展的工具。但是，新的IT技术，如商业智能(BI)系统可以快速地分析各类数据，为医院决策者提供用传统手段无法得到的决策依据。而物联网技术、无线技术可以帮助医院提升运行效率，降低用药差错，减少医患矛盾，把医护人员的时间真正用到病人身上，从而提升医院的服务效率。这之中有无限潜力可挖掘，IT管理者无疑是中坚力量。

因此，王彦斌认为，医院CIO更要有前瞻的眼光，有投入产出意识，能为院领导算成本帐、算发展帐。

二、合理利用云计算，创新医院运营的灵活性

据介绍，至2011年底，英特尔企业私有云已部署至其全球各地的数据中心，这种云环境可以在数分钟内提供最新的业务服务。英特尔正把越来越多的生产应用转移至企业私有云，并开始测试运营第一个完全开源的云环境。

同时，英特尔也没有放弃对公有云的应用。但出于安全考虑，关键数据和应用被排除在外。公有云可以降低企业计算成本，SaaS、PaaS、IaaS等都是各级医院可以尝试的模式。

三、迎接IT消费品化潮流，充分利用自带设备

据统计，在二级以上医院，超过80%的医护工作者和管理者使用的是智能手机，有相当人使用平板电脑。英特尔已经成功扩展了自带设备(BYO)的应用范围，将不少企业应用，比如社交媒体和视频会议等，部署到了个人设备上，由此每名员工可以节省大约47分钟时间。这种无缝和安全的应用大大提高了工作效率，同时降低了企业IT成本。

在安全上，英特尔划分了业务等级，并采用数据加密、VPN等技术同时保护了公司数据和员工数据安全。例如，如果员工的智能手机丢失，拾到者想破解数据，多次尝试失败后，系统会自动删除数据。

四、机房不是越大越好

当医院应用越来越多时，信息主管往往抱怨医院的IT硬件投入太有限、机房太小了。英特尔的经验是，企业数据中心不是越大越好。根据这份业绩报告，英特尔全球数据中心数量从2009年至2011年呈递减态势，三年分别为95个、91个和87个，据悉未来还将减少30%的数据中心。但这显然不意味着业务萎缩和计算能力下降，恰恰相反，当前两年年数据中心占地面积从42600平方米下降到41300平方米时，其存储能力从18.6PB升高至38.2PB，网络速度从3.0GBps上升到6.2GBps；与2008年相比，2009年、2010年和2011年用于芯片设计的计算容量分别提高了24%、84%和159%。而IT碳排放量三年间呈现递减态势。

因此，一个明智的信息主管应该尽量用最新的技术来实现复杂计算，及时淘汰浪费资源的方案。

五、提升安全性和运作效率

医院CIO必须保证医院IT系统运行的平稳和安全，这是一个底线。王彦斌认为，安全性不仅依靠技术，更重要的是要制定优化的安全策略。

医院的应用不是让医护人员觉得越有难度越好，而是越简易越好。设法减少医护人员的多余操作，哪怕是一次点击，也是信息主管应该关注的细节。

六、建立开放的信息系统环境

医院不是监狱，它不仅需要和患者进行交互，还需要和社区诊所等机构进行协调工作，和药品供货商、耗材供货商进行物资系统互通。当医院倡导零库存时，医院信息系统的作用将越来越大。

因此，医院CIO应该持开放心态，将供应链管理，Web技术充分利用，让医院的网络界面安全而高效。