华耐家居集团CIO：一把手独裁下的信息化

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CRM只选对的不选贵的

无论是ERP、物流、HR、OA还是CRM，华耐家居集团在很多软件的选择上都体现出民营企业务实的特点，并不盲目追求新技术、大品牌，而是切实根据自己的需求选择真正适用、实用的产品，“我们考虑的是产品功能、实施能力、易用性、可扩展性等，我们唯一的标准是好用！”咨询实施经验丰富的张明对此非常明白、坚定。

对于CRM产品的选型也是如此。CRM是集团实施精细化管理，从以订单为导向的营销策略转型为以客户为导向、争取更大市场份额的必要工具，集团领导非常重视。选型初期，华耐家居经过两轮选择，从市场表现、成熟度、技术水平、业务匹配度、成本等多方面考察，因为水土不服和价格及维护费用高等原因排除了一线国际品牌如SibelCRM、SAPCRM；因为数据安全和风险控制等方面的考虑排除了在线托管型的产品，如salesforce、八百客、Xtools等，最后确定入围产品名单，包括美特CRM、MyCRM、赛捷、用友turboCRM、MBP(JDECRM)、风语者、炎黄盈动AWS等，最终经过招标，美特软件成功中标。

“结合项目实际情况，美特CRM技术强，比较符合选型需求。”张明实事求是地介绍，“再加上我们业务人员长期外出，系统必须满足移动办公需要，我们选择了美特，因为它能跑在iPad上，且具备开放性和平台化特点，但不足点是业务审批流程设置不够直观，且他们还需要强化咨询实施能力。”

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