荷兰CEVA物流集团CIO：30多年修炼成的全球CIO

随着全球化浪潮的不断加大，如何为全球IT进行统一管理，成为众多全球化企业的一大挑战。因此，很多跨国企业都设立了全球CIO职位。但是，如何才能成为一个卓越的CIO呢?

作为总部设于荷兰的全球性物流集团CEVA的CIO，Peter Dew起初并没有多大职业理想。那么，Dew是怎样炼成一位卓越的全球CIO的呢?

告别温吞水

2008年Dew加入CEVA物流公司时，跨越了很大职业跨度。在此之前，Dew在工业气体行业打拼了20年。他先是在英国的BOC公司任职，2006年他来到收购了BOC的德国Linde集团。

Dew之所以选择了一个和以往完全不同的行业，很大程度上是因为他非常期待成为一个全球CIO，因为他认为在这样的企业中IT体系要比后台办公体系更加靠近市场的前沿阵地。

在Dew看来，工业气体行业的IT业务让人感觉有点像温吞水，因此他才考虑改变自己的职业生涯。当时他对新的工作提出了三个要求：第一，所在公司的IT应用能对客户价值体现起到关键作用。第二，能使他成为一个真正的CIO。在Dew心目中，其中很关键的衡量标准就是所在公司的年产值能够超过150亿欧元。因为他认为，尽管在不同规模企业中被冠以CIO头衔，但企业规模越大，CIO的角色就越像一个指挥家。第三，所服务的公司具有全球化的特性，因为在BOC和Linde的工作经历已经让他积累了很多国际化的经验。

CEVA物流集团由TNT和Eagle两个全球性物流公司合并而来，在170多个国家拥有超过5.1万名员工。

担任CEVA物流集团的CIO后，Dew所面临的最大挑战就是要将两个不同的IT部门进行整合，同时大幅缩减成本。TNT物流公司的IT部门非常分散，且职责充分下放;而总部位于美国休斯顿的Eagle物流公司则采用了集中式的IT管理。

那是在2008年，全球经济状况尚好，因此Dew率领IT部门制定了野心勃勃的IT战略。但是到了2009年，全球性金融危机的爆发，让他们在落实战略的过程中备受挑战。不过Dew透露，到2011年，他们还是基本落实了之前的那个战略，尽管时间已经延长了许多。“这项工作我们完成得很出色，尽管在刚刚过去的几年中充满挑战。”他说。

Dew最初的计划是进行大规模的集中化和虚拟化，这样能够简化公司的IT环境，削减成本。目前，CEVA物流集团拥有19个数据中心、2000台服务器、超过200个应用程序和3万台PC或笔记本电脑。

目前，CEVA物流集团内部正在实施运业务的重新设计和转型项目。这个大项目历时多年，计划在今年内完成。项目完成时，他们将形成一个统一的综合应用平台，借助这一平台，CEVA物流集团就能实现全球范围内的业务处理标准化。而对于CEVA的客户来说，他们所面对的所有货运和仓储相关的IT解决方案都采用了通用的品牌Matrix。

“尽管这是一个通用的品牌，但这不只是一个技术集合：有些是套装的，有些则是定制的。”他说，“我们在我们的客户群中部署Matrix技术的过程进展得很顺利，不管是在新客户还是在老客户中。我们认为我们是在这一领域进行创新性工作。”

一步一步的历练

成为一个负责管理1000多人、超过1.33亿美元IT预算的CIO并不是Dew最初的梦想。家境不怎么宽裕，且因此遭遇过尴尬的Dew选择IT行业的初衷非常简单，那就是挣钱，而当时IT行业比较容易赚钱。

为此，Dew在英国Portsmouth Polytechnic获得计算机科学学位。在1983年前往位于南非首都比勒陀利亚的ASEA Electric公司工作前，Dew在英国从事了两年的系统分析师工作。

1986年，Dew经历了第一次大的职业变动，成为位于南非约翰内斯堡的Afrox公司(BOC的子公司)的系统开发经理。

当时他带领着一个5个人的团队，负责销售和市场方面的后台办公系统。Dew认为，这是他第一次登上了管理职业生涯的台阶。5年后，他被调回了BOC位于英国的总部，负责公司在英国境内的业务开发和支持。“这对我来说是一个很大的工作。这个部门有95个人，当时我感觉自己到达了职业生涯的顶峰。”

到了1994年，Dew又开始满世界跑。那一年，他到了悉尼成为BOC澳大利亚分公司的IT总监。在这里，他面临着职业生涯中最困难的挑战之一关闭一个失败的系统，并启动一个价值3960万美元的SAP项目用于取代该系统。

因为在澳大利亚取得了令人瞩目的成绩，1998年，Dew被邀请回英国总部，向董事会介绍他对BOC整体IT战略的想法。当时Dew并没有意识到，这其实是一个重要的面试。董事会被他的想法所打动，任命他为集团CIO，负责管理集团每年大约1.59亿美元的IT预算和全球480名员工。他直接向CEO Tony Isaac汇报。

2006年9月，Dew担任CIO 8年后，BOC被Linde集团收购。此后Dew负责整合这两个公司原来的IT基础架构，特别是要实施一个全球性的SAP系统。因为新公司的目标是要到2008年节约3.31亿美元。Dew一直掌管着合并后的最初战略，直到2007年底他离开Linde集团。

兼任人力资源总监的CIO

这些年来，Dew的管理和领导风格不断变化。能够顺利地在国际化公司扮演好全球CIO角色，并且乐在其中，很大的原因是因为他喜欢这种开放、协作的工作方式。

Dew认为，工作需要通过协同来确立方向，这就意味着所谓的战略应该留有足够的空间，允许人们做他们必须要做的事情，只是要给他们确立一个明确的目标，然后进行有效管理。

Dew认为，要成为一个成功的现代化全球性公司的CIO，有一些关键的技能和职业经验，是每个有上进心的IT经理都必须具备的：首先，要参与大规模的变更项目;其次，要有大量的国际化经验;最后，要为信息系统和技术战略作出贡献。

从事IT工作这么多年来，技术、应用环境都发生了巨大的变化，但是Dew坚信，衡量到底怎样的CIO才是个好CIO的基本标准并没有改变。“CIO最基本的职责从来没有改变过，它也不会改变。CIO就是要低成本地提供可用性很高的高效服务，而这些特质也能让你在其他领域出人头地。这些就是CIO职责的核心所在。”

Dew很容易被划分为由IT专家成长起来的CIO，因为他具有计算机科学专业学位，并且一直都在IT部门工作。但是他一直坚信，管理技能具有很多通用性，战略、项目管理、盈亏平衡等技能和专业技能一样重要，而且能够贯穿IT、人力资源、财务和销售等部门。

事实上，在2009年，Dew在CEVA物流集团除了承担CIO日常的工作以外，还担任了一年的集团人力资源总监。这种跨职能部门的任职对CIO来说并不常见，尽管非IT人员成为IT负责人或者担任CIO角色的情况并不鲜见。

“能否将我认为自己已经掌握的东西，也就是在之前全球化IT工作中获得的技能与经验，用到领导HR部门的工作中，对我来说是个非常有意思的挑战。”他说。

Dew认为当时他所面临的最大的挑战是如何同时扮演两个不同的管理角色。同时，树立信心，说服自己能够胜任这两个角色也是Dew面临的一大挑战。

事实证明，Dew成功了。